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Lo que Los Email Marketers Pueden Aprender de la Disculpa de Keith Olbermann

Nov 11 2010, 04:56 PM

Keith Olbermann un personaje de la televisión acaba de regresar al trabajo después de una breve suspensión de donaciones de campaña. Como un miembro periodista, entiendo por qué esto era un problema para sus empleadores. Los miembros de los medios de comunicación se supone que siguen siendo imparciales y objetivos en toda su cobertura.

Si está de acuerdo con lo que pasó o no, hay una lección que aprender de Olbermann. Al regresar de su trabajo temporal MSNBC, Olbermann se disculpó inmediatamente. También publicó un video de todas las bromas de la noche sobre esa situación.

Email marketers deben prestar atención. Pasan errores en correos electrónicos, sin importar lo cuidadoso que hayamos sido con ellos. Un simple error tipográfico puede deshacerse del mensaje completo e incluso ofender a sus suscriptores. Tal vez le ofreció una venta demasiado grande o dio a sus destinatarios la lista de correo electrónico con la fecha equivocada para un evento. Una disculpa siempre debe ser la primera para comenzar. Tomar posesión de sus errores. Los clientes respetaran y apreciaran eso. Además, el humor es otro gran enfoque. Tome una clase de auto desaprobación. No lo abrume, pero no tenga miedo de meter un poco de diversión en sí mismo o su situación.

Olbermann hizo ambas cosas bien. Volvió a la televisión, miró directamente a la cámara y dijo que lo sentía. Paso uno, terminado. Mientras que el humor no es la única manera de suavizar una mala racha, que parece ser un lenguaje universal. Olbermann dejó que otros hagan bromas y  dejó que sus espectadores se rieran sobre su punto bajo y siguió adelante. Email marketers debería de estar tomando notas.

Publicado en Sugerencias & Recursos, Noticias de Email Marketing

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