×

Contáctanos

  • Chat en vivo
  • Envíanos un email
Llámanos
  • USA
    +213.493.6558
  • México
    +52.55.3300.5177
  • Colombia
    +57.1638.6408
  • Guatemala
    502.6629.8650
  • España
    +34.91.255.8876
  • Argentina
    +54.1159.842574
  • Chile
    +(56)2257.09507
  • Brasil
    +55.11.2246.2778
Francis Santos

Marketing de Redes Sociales: Tweets Para Mejorar Negocios y Promoción de Tweets

Feb 07 2012, 08:36 PM by

En Diciembre pasado, Twitter lanzó una nueva interfaz con el objetivo familiar de "mejorar la experiencia del usuario." Al mismo tiempo, anunció sus páginas de marcas propias, una característica que los marketers habían estado esperando ansiosamente por mucho tiempo. Bing y Coca-Cola se encontraban entre el grupo de prueba la suerte de conocer de primera mano a estos perfiles mejorados, y desde el aspecto de la misma, que podría estar disponible para toda la comunidad empresarial muy pronto.

Los perfiles mejorados de Twitter son similares a las páginas de la marca lanzados por los competidores de Facebook, Google y, más recientemente, Foursquare. Al igual que las páginas encontradas en otros sitios de redes sociales, estos perfiles excelentes proporcionan una forma para que las marcas resalten su contenido y lleven su presencia en Twitter a un nivel completamente nuevo. Los perfiles mejorados sobresalen de sus estándares de inmediato con espacio para una llamativa imagen de cabecera 835 x 90 que recuerda a foto de portada de la nueva biografía de Facebook. Los usuarios también pueden darse el lujo de añadir un tweet etiquetado como "promovidas" en la parte superior de su página.

Twitter inicialmente lanzó su programa de páginas de marca a un selecto grupo de empresas, Veintiún de los principales anunciantes de la plataforma, para ser exactos. A medida que el rumor avanza, se dice que se trata de marcas que pasaron un total de más de $ 2 millones en cada uno de sus productos de publicidad para el año en curso: Promoted Tweets, cuentas y tendencias. En este momento, la tarifa para las nuevas páginas se dice que es de $ 25,000. Eso es en realidad bastante barato en comparación con Promoted Trends, que se informó un costo de marca alrededor de $ 120,000 al día.

Los nuevos perfiles mejorados parecen muy atractivos, pero saltar a este tren no es necesario sacar el máximo provecho de su presencia en Twitter. Después de todo, estar exentos de usarlo es una gran parte de lo que hace que al sitio una de las mejores herramienta de marketing. Las marcas pueden ir muy lejos en la plataforma de microblogging con sólo conocer las reglas corporativas de tweetear.
Todos Están Dentro
Dando un esfuerzo a medias en Twitter no va a ser suficiente. Una marca que realmente parece que la obtiene es Best Buy. El gigante de la electrónica de consumo cuenta con aproximadamente 3,000 empleados dispuestos a responder a los tweets enviados a su mesa de ayuda de Twitter, los trabajadores que se registraron específicamente para esta única tarea. Como resultado, Best Buy ha sido capaz de utilizar el sitio para ofrecer un servicio de calidad sin mayores problemas de relaciones públicas para la mayor parte de los dos años. Algo como esto puede no ser práctico para todas las empresas, sino que pone de manifiesto la importancia de estar dedicado a la presencia de su empresa.
Ser Rápido Al Responder
Una ventaja significativa que Best Buy tiene en sí mismo es que tiene 3,000 empleados de mesa de ayuda para Twittear a sus miembros con la capacidad de responder rápidamente a las preguntas. Esto es crítico en el mundo de Tweet, porque, seamos sinceros, todo el fenómeno se basa en las comunicaciones breves y rápidas. Los usuarios pueden esperar un día o dos para volver a escuchar de las empresas a través del teléfono o email. Si los hace esperar demasiado tiempo, el punto de conexión a través de Twitter será derrotado.
Haga un Esfuerzo de Equipo
Las marcas que utilizan Twitter como herramienta de marketing deben mantener sus voces consistentes a través de todas las comunicaciones. Esto requiere un esfuerzo concertado por parte de todos los miembros del equipo involucrados en el proceso. Un buen ejemplo de una marca con una estrategia orientada al equipo de tweets es Southwest Airlines, que tiene aproximadamente 10 empleados que envían actualizaciones a lo largo de la noche que coordinan con los horarios de vuelos de la aerolínea. Ya se trate de varios empleados o de un solo empleado de manejo de tweets, todas las estrellas dentro de su organización deben estar alineadas en la misma página para mantener esa consistencia.

Expertos en redes sociales están esperando las marcas para adoptar los perfiles mejorados próximos con los brazos abiertos. Sea como fuere, debe ser reconfortante saber que Twitter ofrece otras maneras de mejorar su presencia y hacer un impacto.
 
Los profesionales de Benchmark, le traen los mejores consejos de email marketing para su negocio.

Publicado en Sugerencias & Recursos, Redes Sociales, Marca en Línea, Hacer Crecer Su Negocio

Blogs Relacionados