×

Contáctanos

  • Envíanos un email
Llámanos
  • USA
    +213.493.6558
  • México
    +52.55.3300.5177
  • Colombia
    +57.1638.6408
  • Guatemala
    +502.2334.5706
  • España
    +34.91.255.8876
  • Argentina
    +54.1159.842574
  • Chile
    +(56)2257.09507
  • Brasil
    +55.11.2246.2778
Paul Rijnders

Personalizar el Email? Sólo Si Usted Me Conoce, Por Favor

Jun 13 2011, 07:16 PM by

Usted sabe sobre unir las etiquetas, que son los códigos pequeños que le ayudan a hacer un email con toque personal. Nuestro blogger Hal tiene un gran artículo en el que describe la molestia y el peligro sobre la excesiva personalización del email en su boletín de noticias, sin embargo, cuando se aplica juiciosamente en cantidades adecuadas, son una herramienta muy eficaz.

Me gustaría hacer otra sugerencia para que usted decida exactamente cómo emplear mejor la personalización de su email: utilícelos como desee que ellos hablen, sobre todo cuando se trata de líneas de asunto.
Quién Me Llama Por Mi Nombre Desde Mi Bandeja de Entrada
Vamos a echar un vistazo un instante a mi e-mail marketing de mi bandeja de entrada unos días atrás. He recibido dos emails personalizados de dos empresas muy diferentes. Uno me di cuenta de inmediato, uno que ignoraba por completo (al menos por un tiempo). A pesar de que comenzaron al mismo tiempo, tomaron dos caminos muy diferentes a mi cerebro.



Estos emails llegaron el mismo día, uno después del otro. Y aunque ambas compañías personalizaron la línea de asunto, en realidad sólo note el email de la cafetería. Así que me tengo que preguntar por qué. Fue porque no estaba en el mercado para alquilar un auto? Bueno, tampoco estaba precisamente en busca de un pastel Bundt.
Líneas de Asunto Personales Funcionan, Cuando se Confía
La línea de asunto funciona en conjunto con la identidad del remitente. Están justo al lado de uno al otro y es más probable juzgarlos juntos. Cuando se trata de los dos emails arriba, rápidamente vincule al remitente con el asunto. Y una relación es más fuerte que  otra. Uno de ellos es más amigable que el otro. Uno de ellos es más personal que el otro  y no es una compañía de alquiler de autos.

Cuando voy a esta misteriosa cafetería, todo el mundo es amistoso. El ambiente es acogedor. La gente era muy amable cuando le preguntamos por direcciones de email. Honestamente, ellos realmente no conocían mi nombre, pero no me sorprendería que yo entrara y lo dijeran.
Las Líneas de Asunto Personales son Incómodas cuando se Perciben como Inapropiado
Y eso es sólo mi punto de vista. No he alquilado un auto en un buen tiempo pero me sorprendería si me acerco a la oficina de alquiler mañana y me llaman por mi nombre. No me importa si es su política es utilizar mi nombre en el mostrador, simplemente no hacemos negocios juntos lo suficiente como para justificar cualquier cosa, como ese momento falso.
Antes de Personalizar, Pregúntese Usted Mismo lo Siguiente:
Me conoce mi destinatario? Esto es importante. Si usted no los llama por su nombre al verlos en la calle, no puede decir que sí hasta que se plantee las siguientes preguntas.
Me recuerda mi destinatario? Tal vez hace tres años usted tenía una excelente relación de cliente con esta persona, pero ahora se ha ido perdiendo. Si hay una buena probabilidad de que van a estar rascándose la cabeza al mirar el nombre de su compañía en la bandeja de entrada, deje su nombre fuera de esto.
Mi compañía de negocio/cultura/humor reflejan un ambiente agradable? Aquí es donde algunos tipos de empresas sólo tienen una ventaja natural. Un restaurante, una taberna, un mercado de barrio todos pueden irse con  la base de saludar por nombre durante todo el día, ya que usted esperaría eso en sus tiendas. Las instituciones financieras, grandes empresas y los comerciantes en línea tienen que trabajar un poco más fuerte para establecer esto... excepto si está en Zappo - que excluyen la amabilidad.
Son las siguientes palabras en mi línea de asunto más importante que el nombre del destinatario? Si es así, es posible que desee volver a pensar comenzando con un nombre en la personalización de la línea de asunto. Algunos lectores  ven su  nombre, mentalmente etiquetan el email como comercial, para después, omitirlo y seguir adelante.
No Reglas, Sólo Las Directrices Para Pensar
Por favor entienda que no estoy ciertamente desalentándolo en el uso de la personalización en la línea de asunto. En realidad predicamos dicha estrategia aquí, ya que es un captador de atención probado (obtenga más información al respecto con nuestra opción de formato condicional). Sin embargo, los spammers y los email marketers con la cuestionable (es decir: antiguo, obsoleto o prestado) listas que conocen este truco también. La Personalización de nombre funciona mejor si su relación es personal. Deténgase y pregúntese si es realmente apropiado para su uso en cada caso. Usted obtendrá mejores resultados cuando lo haga.

Publicado en Sugerencias & Recursos, Diseños & Plantillas

Blogs Relacionados