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Francis Santos

Publicación de Marketing Para Días Festivos: Lecciones de Email Aprendidas del Cyber Lunes

Dec 27 2011, 02:17 PM by

Con la Navidad ya en su fin, ya estamos mirando los días de fiesta que están por venir. Y qué mejor forma de analizar el email marketing de días festivos que al dar una breve mirada hacia atrás, vemos el gran espectáculo incluyendo las plantillas de correo electronico del Cyber Lunes del mes pasado? Como una conclusión del Cyber Lunes, la comunidad de marketing digital, finalmente tuvo la oportunidad de sentarse y analizar sus resultados. Echando un vistazo a los números, el puntapié inicial de la temporada de días festivos fue un gran éxito para los comerciantes.

De acuerdo con un estudio minorista en línea de Benchmark realizado por IBM, el Cyber Lunes del 2011 superó al Viernes Negro que cayó pocos días antes de este con un 29.3% en términos de ventas. En comparación con el mismo Lunes del 2010, su desempeño fue hasta un 33%. Ese mismo día trajo a casa más de $1 mil millones en ventas. Con números así, es fácil ver por qué John Squire, director de estrategia de la división inteligente de Comercio de IBM, considero el Cyber Lunes como el claro corte vencedor de la temporada de compras 2011 de Acción de Gracias.

Los minoristas se basaron en una serie de tácticas para impulsar sus esfuerzos de promoción, y muchos decidieron que el email sería el caballo de batalla para llevarlos a la línea de meta. Quiénes eran los ganadores y perdedores? Mientras que todo esto aún se está determinando, hay algunas lecciones importantes que se han aprendido del Cyber Lunes.
Los Email Marketers No Estaban Preparados para Móviles
La investigación de IBM muestra que los compradores de móviles estaban en toda su fuerza el Lunes Cibernético. Según su estudio, las ventas de móviles este año fueron casi el triple de lo que se calculó en el 2010, una señal de que las marcas que planearon venderse como dispositivos de teléfonos inteligentes y  tabletas y que fueron optimizadas para el comprador móvil, lo hicieron muy bien. Lo interesante de esto es cómo los email marketers no lograron capitalizar la tendencia móvil.
Lo Social No Fue un Factor Importante
He aquí una noticia sorprendente. Mientras que las redes sociales, tuvieron un impacto en las compras navideñas, que no era un factor tan importante como usted pudo haber pensado. De acuerdo con el estudio de IBM, lo social representaba sólo el 0.56% de las ventas en línea en Cyber Lunes. Su influencia en ventas de Viernes Negro fue aún menos, a sólo 0.53%. Sin embargo, las redes sociales pueden haber jugado un papel más importante de lo que nunca se sabe mediante la generación de un chat que llevó a las ventas. Datos de IBM demuestran que el debate social principal del Cyber Lunes 2011 creció un 115% en comparación con el 2010.
Las Líneas de Asunto Fueron Hechas Para La Ocasión
A veces la diferencia entre el éxito y el fracaso puede ser el atractivo de su línea de asunto. Que sin duda parece que pudo haber sido el caso este año. Los datos recopilados por eDataSource muestran que 1,252 de los 7,520 emails comerciales basados en permisos, fue lo que le dio seguimiento monitoreado al "Cyber Lunes" por la línea de asunto. 1,440 de ellos utilizaron el término "Cyber". Si bien se puede suponer que esta táctica de línea de asunto fue eficaz para algunos, no puedo evitar preguntarme cómo muchos marketers fallaron mediante él. Los mensajes sin abrir tienen la costumbre de mezclarse con el resto de la bandeja de entrada cuando todas las líneas de asunto se ven similares a primera vista.

El Cyber Lunes fue sin duda una de las partes más grandes del fenómeno de compras navideñas, pero las métricas para la Navidad aún están por venir. Aprenderán los email marketers de sus errores, o continúan tratando y fallando? Con varios partidos de investigación trabajando diligentemente para localizar resultados y transformarlos en información completa, algo me dice que todos sabremos muy pronto.

Publicado en Sugerencias & Recursos, Noticias de Email Marketing

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