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Hal Licino

Son Sus Correos Creación de Cuestiones de Responsabilidad Subsidiaria?

Jan 04 2011, 07:21 PM by

 Responsabilidad subsidiaria es un término legal que afecta especialmente a cualquier empresa que se ocupa de las comunicaciones por correo electrónico. Este principio legal declara que un empleador por lo general se hace responsable por los actos cometidos por sus empleados en el curso de su trabajo. La definición exacta es una cuestión de determinación jurisdiccional, pero el panorama general es que incluso los actos que pueden considerarse "adicionales " de los deberes del empleado puede llevar a una considerable responsabilidad en virtud de la ley al empleador. Email Marketers deberían tomar medidas minuiciosas para asegurar que "de otro modo inocente" de las comunicaciones electrónicas no conducen a complicaciones legales problemáticas y costosas.

Email marketers, especialmente aquellos que se dedican en gran medida en los medios de comunicación social, tienen una exposición masiva a las cuestiones de responsabilidad subsidiaria: Cualquier palabra que sea que se escriben en sus empleados y por correo electrónico a un cliente son adecuados como pruebas en un juicio... e incluso podría dar lugar a acciones penales. Muchos vendedores de correo electrónico puede ser sorprendidos al saber que no es sólo la correspondencia de correo electrónico personal que se dedica por sus empleados que pueden conducir a problemas de responsabilidad subsidiaria, sino incluso la comunicación de servicio incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea, mensajes de medios sociales, e incluso SMS!

Confidencialidad - La mayoría de la gente debería de estar consciente de que discutir temas confidenciales en un correo electrónico crea una responsabilidad legal, pero la definición de información confidencial es amplia hasta el punto donde la mayoría de los temas que tienen que ver con otras personas no deben ser incluidos en cualquier forma de comunicación electrónica. Incluso el simple hecho de decirle a la Sra. X que la Sra. Z le recomendó su marca,  podría ser visto como una violación de la confidencialidad a menos que la Sra. Z específicamente halla dado su autorización para revelar su identidad a la Sra. X o cualquier otro tercero.

Difamación - La discusión de un tercero, si no de manera inequívoca en términos elogiosos puede dar lugar a responsabilidad civil por difamación. Incluso si el empleado tiene evidencia clara e inequívoca de que un cliente particular, está haciendo algún tipo de estafa, así como se benefician de descuentos o varios obsequios con identidades diferentes, que la información nunca debe ser colocada en cualquier forma de comunicación electrónica, incluidos los correos electrónicos internos. Estas cuestiones sólo se debe discutir en persona detrás de puertas cerradas, y sólo con el personal que está estrictamente en una necesidad de conocimiento.

Acoso - Cualquier forma de sexismo se puede determinar como acoso sexual cuando se incluye en un correo electrónico. El sexismo no tiene que ser extremo, ya que cualquier forma de reconocimiento de las cuestiones de género puede incluso ajustarse con la definición bajo la ley. Algo tan leve como comentarios sobre lo atractivo que una persona está en su avatar de medios de comunicación social, o discutir un tema de relación que se coloca en su "muro " puede abrir la empresa a las cuestiones de responsabilidad.

Violación - Me parece muy natural solo copiar y pegar simplemente una cita o un párrafo de alguna fuente de internet para incluir en un correo electrónico, pero la mayoría de la gente no está consciente de que representa una infracción de copyright. 99.9% de todo el contenido en Internet está protegido por copyright y menos que la fuente material se encuentra en la posición muy rara de estar en el dominio público, la inclusión de ese contenido en un correo electrónico se convierte en un abuso de los derechos de autor.

Contrato de Formación - La ley no considera copias firmadas, por triplicado para que sea la única forma de contrato. Cualquier especificación de las acciones que se comprometan en un correo electrónico puede ser considerada en la corte que ha sido una formación de un acuerdo contractual. Por lo tanto, si un empleado promete algo a un cliente, ya sea un descuento, un par de boletos, o cualquier otro premio o recompensa especial, a continuación, los términos deben ser respetados como si han sido escritos en un contrato formal.

El desarrollo de una exhaustiva Política de Uso Aceptable y garantizar que todos sus empleados son claramente conscientes de cada una de sus cláusulas son de suma importancia. La adherencia de cada persona en su empresa a las políticas cuidadosamente puede hacer la diferencia entre las empresas como de costumbre y una fecha de corte.

 

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