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Paul Rijnders

Twitter Consigue Que Sus Clientes Regresen Con Un Tipo Especial de Email

May 27 2011, 05:52 PM by

Qué hace una red social  cuando un usuario disminuye su actividad en línea? Si usted está en Twitter, usted usa el email. Aquí hay una lección sobre cómo traer de nuevo a sus clientes usted mismo con una campaña de email marketing para "regresar". Twitter tiene miles de millones de dólares para elaborar una campaña de boletín de noticias llamativa y de alta frecuencia, pero en su lugar ellos elijen la sinceridad y el tacto.
 
Sshhhh, No Le Diga a Twitter Sobre Mis Otras Cuentas
En mi prisa por entrar en la acción de Twitter, creo que he creado algunas cuentas. Así que una cuenta la utilizo bien y una simplemente la abandoné y como lo he olvidado todo sobre ella, adivinen quien no lo ha olvidado? Twitter. Me desperté hoy con este mensaje:
Sí, es cierto que cuando Twitter no puede ponerse en contacto conmigo a través de tweets entonces la única otra opción es utilizar el email. Pero eso es sólo el punto ahora no es así? La gente probablemente no  va a poner sus números de celular tan fácilmente como emails para la información de contacto, pero  el email es un punto fiable y viable de contacto.

Quién no revisa su email todos los días? Algunos de ustedes lo revisan cada hora, y es posible que desee ver a un terapeuta por eso. Usted también puede enviarme un email con el nombre del terapeuta, mientras que usted está con él.
 
"Lo Extraño. Usted Me Necesita. "Sígame Otra Vez "
Me gusta el enfoque limpio de Twitter. Desde la línea de asunto que suena sincera que me hace saber que me extraña (funcionó, lo abrí) el breve email que rápidamente me recordó los beneficios de su producto. Incluso incluye un enlace en la  forma fácil de pulsa el botón para rápidamente  llevarme de regreso a la acción.
 
Por el contrario, he estado recibiendo los más frívolos emails de la nada de una red social con la disminución de las actualizaciones e información que nunca pedí, ni jamás me interesará "Fulano de tal le ha enviado un mensaje." "Aquí se muestran en su área.” En lugar de un mensaje de Twitter que es simple y directo,  estoy recibiendo bombardeos por un montón de tonterías que no quiero en mi bandeja de entrada.
 
La Metáfora de Dos Ex Novias
A mi esposa no le gusta esta siguiente metáfora, pero como hay dos ex-novias que de alguna manera quieren volver a conectarse. Una  deja un mensaje que dice: "Oye, cómo has estado? Vamos a almorzar..." y lo deja en eso. La otra comienza  a aparecer en todos mis lugares de reunión favoritos, oficina, gimnasio y en cualquier otro lugar al azar sólo hablando de cosas que nunca me han preocupado en primer lugar. Me siento como los emails de la red social sin nombre que me acechan.
Mencioné que esto era sólo una metáfora? Espero que mi esposa no lea esto  o voy a tener que enviar mi propio e-mail de "por favor vuelve".
 
Bueno, volvamos a la realidad. No se trata de ex-novias, se trata de lo que se puede aprender de Twitter en el uso de email para recuperar un cliente. Así que vamos a resumir las lecciones:
  1. En el email siempre se puede confiar. Incluso las redes sociales lo saben..
  2. Pretenda regresar a su cliente con un mensaje corto, directo y sincero con un botón fácil de encontrar que lo lleva de nuevo a la acción.
  3. Sea respetuoso con su tiempo y espacio. Sus clientes  lo respetaran por ello.

 

Publicado en Redes Sociales, Marca en Línea, Noticias de Email Marketing

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