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Manejo de Rebotes de Correo Electrónico

Los correos electrónicos enviados en las campañas pueden rebotar por algunas razones. Las razones más comunes podrían ser "a través de indicaciones de usuarios", "servidores temporalmente no disponibles", "rechazó del contenido". Estos rechazos se clasifican como rebotes suaves y rebotes duros.

Rebote Suave: Cuando el correo electrónico ha sido rebotado con una razón que indica cuestiones a corto plazo con el beneficiario, ellos lo han marcado como rebote suave. Estas direcciones de correo electrónico podrían más tarde estar disponibles en futuras campañas. Se incluyen razones como "Indicaciones excedidas", "Demasiadas sesiones en una conexión", "problema local temporal", "Fuera de la oficina Respuesta automática."

Rebote Duro: Cuando el correo electrónico ha sido rebotado con una razón que indica problemas permanentes con el receptor, ellos lo han marcado como rebote duro. Es menos probable que estos mensajes de correo electrónico más tarde podrían estar disponibles para futuras campañas. Las razones de rebote podrían ser: "Buzón no encontrado ", "Usuario desconocido", "buzón de correo desactivado", "dominio incorrecto". Benchmark Email le recomienda la limpieza de dichos correos electrónicos para mejorar sus estadísticas para futuras campañas.

Rebote Confirmado: En caso de que el mismo contacto tenga un rebote duro en tres campañas consecutivas, Benchmark Email automáticamente marca  al contacto como "Rebote Confirmado". Un contacto de “Rebote Confirmado" será excluido de su recuento de contactos activos y no se le enviará ningún correo electrónico, si la lista de contactos se selecciona de nuevo. En caso de que un correo sea rebotado antes que sea abierto en una nueva campaña antes de que sea marcado como "Rebote Confirmado", el contador de contactos de rebote se pone a cero. Esto permite a los mensajes devueltos, a permanecer en el recuento de contacto activo y no se marca como "Rebote Confirmado". Los contactos de "Rebote Confirmado" se muestran por separado en su lista de contactos.

Si un correo electrónico se ha rebotado por alguna razón conocida, una razon permanente basada en los códigos de error regresará al servidor de correo del destinatario, quitamos el contacto de su lista en el primer momento.
Algunos de los ejemplos de los códigos de error son

     - 550 Este usuario no existe (xxx@xxxxxxxxxxxx) Renunciando...
     - 5.1.1 Desconocido o alias ilegal: xxxx@xxxxx ...
     - La dirección del usuario rechazada: Usuario desconocido

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