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¿Qué es el abuso?

El abuso se define generalmente como una "denuncia de spam". Hay diferentes niveles de quejas, cada una de las cuales pueden afectar tu reputación de envío por correo electrónico.

 

 

Las quejas por abuso normales se registran cuando un destinatario marca tu correo electrónico como Spam dentro de su bandeja de entrada. Cuando esto sucede, el informe se envía a nosotros, y el destinatario se está dando de baja automáticamente y se agrega a la lista de Master Unsubscribe en tu cuenta para evitar que más mensajes se envíen a ese destinatario. Esta queja también cubre cualquier correo electrónico que esté marcado como "abusivo" utilizando el enlace en el pie de página de tu correo electrónico que dice "Reportar abuso".

Estas quejas de abuso serán contadas en tu "Tasa de abuso", que es básicamente el porcentaje de casos de abuso que recibes en comparación con la cantidad de correos electrónicos que envíes. Nuestro límite de abuso tolerable es .05%, ó 1 denuncia de abuso por cada 2,000 emails enviados. Si ves que tu tasa de abuso excede este número, es aconsejable limpiar tu lista y tomar otras medidas para reducir tus posibilidades de recibir más quejas de abuso. Si la tasa de denuncias de abusos en tu cuenta se convierte en un problema, tu cuenta puede ser suspendida o terminada en función de la gravedad del problema.

Las denuncias de abuso ISP son registradas cuando un email llega a una trampa de spam. Estas trampas están diseñadas de tal manera para detectar cualquier spammer que envía emails a los contactos no autorizados opt-in. Caer en estas trampas por lo general resulta en una lista negra y son muy graves. Por nuestros términos de servicio, nosotros requerimos que todos los contactos sean naturalmente autorizados opt-in, y como tal, caer en una trampa de spam puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

Por suerte, estas trampas se pueden evitar fácilmente mediante la utilización de un formulario de registro de confirmación, y un mantenimiento para limpiar tu lista monitoreando la tasa de participación y rendimiento de la campaña.

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