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General Questions Qué son quejas y cómo Benchmark Email las resuelve?
Cada cliente de email tiene algún método para marcar emails entrantes como posible spam o correo basura. En la mayoría de los clientes, este método es el botón de "Esto es Spam" o el enlace de "Reportar Spam”. Cuando uno de sus contactos hace clic en uno de estos botones o enlaces en su cliente de email, nosotros enviamos un mensaje diciendo que la queja ha sido registrada y nosotros añadimos una queja a las estadísticas de ese email en específico en la pestaña ‘Informes’.
Además, cuando un contacto se queja, inmediatamente le damos de baja a ese contacto, a fin de que no reciba más mensajes de correo electrónico para quejarse.
Por motivos de privacidad, nosotros no permitimos a nuestros clientes que vean las direcciones de correo electrónico de aquellos que se quejaron. Estos se enlistan sólo como dados de baja en sus listas respectivas de contactos. Esto es porque la persona que se queja, debido a las quejas, efectivamente ha declarado que no desea que le envíen más correos electrónicos de ese cliente.
Usted sólo podrá ver cuántas personas se quejaron de un mensaje en particular. Esta estadística está disponible en la pestaña "Informes" de su cuenta bajo "Informes de Email ".
