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¿Por Qué el Mercado en Línea?

Comercialización para Concesionarios de automóviles: Campañas de Email para Impulsar las Ventas

Antecedentes
La imagen tradicional de los concesionarios de autos-depende en gran medida de los métodos de marketing tradicionales mismos que fueron populares cuando los coches tenían aletas en la cola, la marca no está demasiado lejos del mundo electrónico enfático de hoy. Muchos concesionarios todavía dependen en gran medida de la publicidad en periódicos, televisión y la radio, que puede ser muy costoso y traen menos clientes cada año. En los últimos cuatro años, los ingresos de los anuncios en periódicos se redujo en 44,24% .1 El administrador inteligente de la concesionaria automotriz debe poner en duda la razón de seguir invirtiendo fuertemente en un medio que casi la mitad de todos los anunciantes ya han descartado. Números locales de audiencia de la radio han sido devastados por la proliferación de estaciones de satélite y de Internet, así como en todas partes reproductores de música portátil, hasta el punto de un programa específico de ejecución de la Lista de compras sean en gran parte ineficaces. Según Arbitron, AQH Share y Cume, los números son ahora una sombra de lo que eran apenas una década atras.2 A la publicidad en televisión le va mucho peor de lo que la mayoría de la gente asume: Garth Ancier, el jefe de BBC Worldwide América, afirma que sus estudios han demostrado que el 50 por ciento de los observadores de la red están viendo en sus grabadoras de DVD y un asombroso 97 por ciento de ellos están saltándose el contenido publicitario.3

La transición de los clientes del sector automotriz a las comunicaciones en línea se han visto acentuadas por la adopción rápida de los dispositivos habilitados para la Internet móvil, como teléfonos inteligentes. Un estudio de Jacobs Media en el uso de smartphones concluyó que "la mayoría de los encuestados utilizan cada vez más sus smartphones por un arsenal cada vez mayor de funciones y, en consecuencia, parece haber una caída en el uso de otros dispositivos", incluyendo los radios de coche. 44El estudio también reclamó un "mayor grado de respuesta en forma de mensajes de emails devueltos" entre los usuarios de teléfonos inteligentes, y el email que aparece como el primero de una lista de las 11 funciones más utilizadas en los dispositivos móviles.

Una tendencia de mercado tan importante como la explosión del uso de teléfonos inteligentes es la migración de un número masivo de usuarios a las redes sociales. Solo Facebook cuenta con 700 millones de usuarios, que es el doble de toda la población de los Estados Unidos. Las redes de comunicación social han crecido y se han convertido rápidamente en un facilitador sin precedentes para cualquier vendedor en línea. Según Gartner Research, hasta el 74 por ciento de la población depende de las redes sociales para guiar la decisión de compra.5 Esta tendencia es especialmente eficaz cuando se aplica a los compradores de automóviles, que tradicionalmente son la segunda familia que genera más compras inmediatamente después de bienes raíces.

Los concesionarios de automóviles que son capaces de posicionarse estratégicamente y ejecutar sus campañas de email marketing en español encontramos que en muchos casos puede ser una publicidad más efectiva o el método de promoción. Estos concesionarios exitosos encontraron que la recolección de direcciones de email es una prioridad y que son capaces de cumplir con este requisito a través de una variedad de medios:

En la sala de exposiciones
En el mostrador de servicio
En el mostrador de piezas
En las exhibiciones de autos
En los eventos de carreras
En los eventos de conciertos
A través de desfiles y otros eventos municipales y sociales
A través de su página web de registro
Como pre-requisito para las pruebas de manejo
Del fabricante de la franquicia

Muchos de los vendedores más pequeños e independientes de vehículos componen la mayoría de los negocios actuales de concesionarias automotrices no se dedican al email marketing actualmente, dejando que el mercado sea ampliamente alcanzado por sólo una minoría de distribuidores que tienden a ser más grandes y son franquicias que participan en las ventas de automóviles nuevos.

1 http://www.naa.org/trendsandnumbers/advertising-expenditures.aspx
2 http://www.radio-info.com/markets/all
3 http://arstechnica.com/old/content/2008/12/dvr-commercial-skipping-50-or-97-depends-on-whom-you-ask.ars
4 http://www.arbitron.com/downloads/Goin_Mobile_Exec_Summ.pdf
5 http://www.gartner.com/DisplayDocument?ref=clientFriendlyUrl&id=1381514