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Otras Consideraciones

Email Marketing para Dentistas y Ortodoncistas

Una campaña en curso, bien diseñada de e-mail marketing ha demostrado constantemente mejorar el balance de una clínica dental. Sin embargo, este es un esfuerzo que requiere una inversión importante de recursos, mano de obra y tiempo. Cuando esté listo para lanzar el email marketing a un objetivo específico y campaña de promoción, es de suma importancia asegurarse que estos factores han sido cuidadosamente considerados.
Implementación
El email marketing  España es muy diferente de la colocación convencional de una lista en las páginas amarillas o una visualización de anuncios de periódicos locales. Con la publicidad en los medios de comunicación tradicionales, la responsabilidad se crea si el anuncio no cumple con una serie de restricciones legales que están lejos de ser insignificantes. La publicidad tradicional, como la impresión y difusión requiere que las afirmaciones contenidas en el anuncio sean objetivamente verificables. Si ese requisito se cumple, entonces el anunciante no tiene que preocuparse de los problemas legales. Cuando se considera el email marketing, es evidente que hay dos niveles diferentes de la legislación que se deben cumplir para: leyes federales y estatales, así como las normas de la participación del sector industrial para la autorregulación. Si todas las condiciones específicas necesarias de estas normas de ambos ámbitos no están plenamente satisfechas, la campaña resultante de email marketing  puede ser una fuente de problemas legales potenciales para su negocio dental.
Conformidad
Muchos propietarios y gerentes de negocios dentales y de ortodoncia están bajo la idea errónea de que si un paciente proporciona un formulario de contacto o tarjeta de visita, han concedido los permisos necesarios para ingresar los datos personales de ese cliente en una lista de suscripción de email. Se puede argumentar que el hecho de que el paciente  proporcione información personal es suficiente verificación de que desean recibir los boletines de email, a pesar de que en ningún momento se les notificó concederles el permiso para esa actividad. Cualquier información sobre un cliente que ha entrado en una lista de suscripción de email sin el permiso distintivo y claro  para recibir email es una violación de las leyes gubernamentales y estándares de autorregulación de la industria dental. La ley federal exige la aprobación directa del paciente o cliente potencial para obtener una aprobación registrada y disponible para su revisión en el futuro. Los propietarios y gerentes de la odontología que creen que no están sujetos a esta legislación deben tener en cuenta que las sanciones por la violación son graves, con multas de miles de dólares por incidente, además de la posibilidad de encarcelamiento.
El CAN-SPAM Debe Ser Respetado
La legislación Federal  CAN-SPAM  de los Estados Unidos  es muy estricta en lo que comprende la aprobación adecuada y aceptada por un cliente para su inclusión en la lista de suscripción. En términos jurídicos precisos el CAN-SPAM es una legislación basada en el concepto de opting-out: La determinación del derecho de todos los suscriptores a ser retirados de su lista de email en su solicitud. E-mail marketing y las mejores prácticas evitan cualquier posible violación de la CAN-SPAM, al confirmar que el permiso sea específico y claro y que se obtiene antes de colocarlos en su lista de suscripción. La violación de la legislación CAN-SPAM es un cargo muy grave que un profesional debe evitar a toda costa.
Facilitar Darse de Baja
Cualquier solicitud de anulación de la suscripción por un cliente en su lista debe ser cumplida. El énfasis está en que hay que asegurarse que este procedimiento sea fácilmente localizable, fácil de usar, y eficaz por unanimidad. Cada solicitud para ya no recibir su boletín de noticias o ser eliminado de la lista de suscripción debe ser totalmente realizada en un período muy corto de tiempo, ya que la legislación federal es muy estricta sobre las sanciones que pueden imponerse a los infractores que hacen su procedimiento de retirada difícil o directamente imposible.
El Manejo de los Rebotes de Email
Los emails que no pueden ser entregados debidamente, devueltos o "rebotan" es gracias a una función conocida como Mailer Daemon. Las dos formas de que los emails son devueltos se llaman rebotes suaves o duros y los dos tipos requieren alguna forma de acción de su parte. Rebote suave en general, puede ser molesto, pero se debe prestar atención al número de veces que sean devueltos, ya que puede indicar un problema en el lado de su prospecto. El acto de volver a enviar emails a una dirección que ya ha sido identificada como un rebote duro puede rápidamente desencadenar una situación en la que enviar un e-mail puede ser tratado por muchos de los principales ISP (proveedores de servicios de Internet) como si hubieran sido enviado por una  organización de spam en una lista negra. Esta identificación de su negocio como un spammer rápidamente puede dañar o destruir su reputación en línea directa, así como hacer imposible el envío de mensajes en el futuro.
Política de Privacidad
Si usted no tiene una política de privacidad relevante y original, su negocio dental puede ser objeto de serios problemas legales. Su política de privacidad no debe ser copiada de la página web de uno de sus competidores, ya que debe ser elaborada específicamente para satisfacer sus datos particulares para su negocio. Para evitar problemas legales complicados y caros, consulte a su abogado para tener una correcta política de privacidad redactado para todas sus actividades en línea.
Segmentar Adecuadamente su Lista
La segmentación es la actividad de su lista de email que corresponde a la categorización de las diferentes características de identificación de su base de suscriptores, así como las formas de los productos y servicios que son probables que ellos requieran. La segmentación se puede aplicar a una amplia gama de información acerca de sus pacientes y pacientes potenciales incluyendo el estilo de vida, públicos, comerciales, demográficos, psicográficos, ciclo de la vida, y los datos de comportamiento. Al examinar la lista de suscripción y elaborar  contenidos específicos para cada estrato, podrá apelar meticulosamente a las preferencias y los requisitos del suscriptor.
Manténgase Probando el Contenido
Muchos propietarios y administradores de negocios dentales pueden tener una creencia pre-existente en cuanto a lo que "debería" ser de interés para cada segmento de una lista de email. Estas intuiciones no son necesariamente correctas o suficientes a menos que sean validadas y verificadas por una serie de pruebas A / B. Estas pruebas A / B se implementan mediante la elaboración de contenidos que se han desarrollado para atraer a cada sección específica de su lista de suscripción y luego de múltiples pruebas de muestras parciales con el fin de determinar los tipos de respuestas que se reciban. Estas pruebas A / B proporcionan información valiosa que puede ayudarle a afinar y enfocar su estrategia de marketing. Pruebas continuas A / B mejorará las tasas de respuesta con el tiempo y llevar a más pacientes que buscan más los servicios dentales.
Obtener los Datos de la Perspectiva
Es imperativo asegurarle a sus clientes potenciales que su información se mantendrá en forma totalmente segura y que nunca será cambiada, vendida, o compartida con terceros. A medida que crece su base de datos de suscripción de email, sus actividades de segmentación pueden ofrecer resultados que se vuelven más y más precisos con en el tiempo. Cuanta más información se pueda recoger, más se puede aplicar para atender las necesidades de sus pacientes en una mayor escala.
Analizar los Patrones de Comportamiento del Cliente Potencial
Un análisis de los parámetros de aperturas y acciones de clics arrojará una luz sobre los patrones de comportamiento de sus clientes potenciales al recibir los boletines de email. Un número de suscriptores no abren sus mensajes de email para nada, por lo tanto, el acto de seguir enviando a estos individuos no tiene sentido. Estas personas deben ser eliminados de la lista de suscripción. Los suscriptores que no pueden abrir y leer sus boletines de email, pero sus indicadores pueden mostrar que no sigue con la acción de clics, que es la acción que usted desea provocar. La realidad es que estos usuarios están leyendo sus emails y esto es significativo, por lo tanto no deben ser descartados de la lista. Estos son los tipos de perspectivas que tienen más probabilidades de visitar  su negocio cuando requieran servicios dentales a pesar de que no necesariamente están lo suficientemente motivados en este momento para participar con usted en línea.

Las personas más importantes en su lista de suscripción son los pacientes que tanto aprecian la lectura de sus emails y accediendo a las páginas de destino en línea. Estas perspectivas son las más deseables, ya que están abiertos a sus mensajes y responden. Facilite estas perspectivas, proporcionando contenidos informativos y de entretenimiento así como la pronta y completa calendarización de sus consultas puede llegar a ser un gran impulso a su negocio.
Buenas Prácticas de Email
Una amplia gama de las mejores prácticas dentales se debe incluir en sus campañas de email marketing. Las líneas de asunto deben ser redactados cuidadosamente para asegurar que el lector cuente con amplios incentivos tanto para abrir y leer el boletín de email. Para resultados máximos, la segmentación y un esfuerzo de pruebas A / B puede ser ligado a múltiples páginas de destino con contenido específicamente para cumplir con los requisitos del tipo de prueba que se está involucrado.
Métricas del Email
Las estadísticas de este informe demuestran que casi nueve de cada diez dueños y gerentes de negocios dentales no eran conscientes de su actual porcentaje de clics, y más de cuatro de cada cinco también fueron inconscientes de sus tasas de apertura. Esta falta de seguimiento de estas métricas claves del email cuando se involucran en campañas de email son un grave defecto, para el  gerente o dueño de negocios dentales negarle la capacidad de controlar los factores específicos que contribuyen al cumplimiento de su marketing en línea.