×

Contáctanos

  • Envíanos un email
Llámanos
  • USA
    +213.493.6558
  • México
    +52.55.3300.5177
  • Colombia
    +57.1638.6408
  • Guatemala
    +502.2334.5706
  • España
    +34.91.255.8876
  • Argentina
    +54.1159.842574
  • Chile
    +(56)2257.09507
  • Brasil
    +55.11.2246.2778

Directrices Para el Cumplimiento del CAN-SPAM

La Guía Completa del Email Marketing

Spam Viola la Ley Federal
La ley CAN-SPAM es muy clara en no a la cosecha de las direcciones de email para enviar emails masivos a personas que no los quieren. Va más allá en la regulación de los tipos de mensajes comerciales que puede enviar para que no sea engañosa. Comprar  listas de email, préstamo de listas de emails, y hacer listas de personas con las que no tienen una relación pone en tremendo riesgo su empresa. Más allá de eso, es simplemente mala educación y la razón por la cual la ley CAN-SPAM fue escrita.

Si usted va a empezar el email marketing, usted realmente debe visitar el sitio del gobierno que usted mismo tiene que leer. Hay reglas para los tipos de cosas que usted puede y no puede poner en los titulares, junto con otra información importante. Vamos a ofrecerle un poco de ayuda informal aquí:
Directrices para el CAN-SPAM El Cumplimiento y Nuestras Mejores Prácticas
No somos abogados, así que no tome esto como su asesoramiento jurídico. Sólo podemos decir algunas situaciones que son señales de alerta para nosotros:
No Utilice Listas Compradas de Email
No importa lo que le cueste. Si su empresa no obtuvo el permiso directamente de la gente en esta lista para enviarles emails masivos, usted es spam. Usted no tiene manera de verificar que estas direcciones son realmente opt-in. Piense en esto: por qué, en la Tierra alguien quisiera inscribirse para estar en una lista de email para la venta sin control de quién pueda llenar sus bandejas de entrada de email?
No Utilice Listas de Emails de Terceras Partes
Usted pertenece a una organización o usted tiene una relación con otra compañía que le ha pasado su lista de correo. ¡Oh, es tentador, pero no lo hagas. Nosotros no lo permitimos en Benchmark y cualquier proveedor de email marketing respetable tampoco. Se podría pensar que es conveniente porque usted y el tercero son similares, por lo que sus miembros probablemente les gustaría conocer acerca de su oferta. Lo sentimos. Si usted les envía mensajes masivos a ellos como una lista, bien es jurídicamente spam o alguien lo considere como tal y lo reporte. Nuestra sección de reputación a continuación le ilustra con claridad por qué es malo para usted.
No Formule una Lista de Email de Tarjetas de Presentación de Personas
El hecho de que haya tratado de ganarse un almuerzo gratis o inocentemente le dio sus tarjetas de presentación, no significa que quiera suscribirse a su boletín informativo. ¿Puede enviarles emails de forma individual con un mensaje personal? Claro. También podría considerar el envío de un email pidiendo permiso para ponerlos en sus listas de correo masivo. Pero automáticamente ponerlos en la lista sin el permiso es un viaje rápido a Spamville.
No Engañe a las Personas Para Que Estén en Sus Listas
Si alguien hace una transacción en su sitio y físicamente checa alguna casilla que diga "Haga clic aquí para recibir ofertas por email, es aceptable. Si usted hace esta casilla de Control previo para que puedan perder, o si usted hace la casilla que diga: "Haga clic aquí si usted no quiere que le enviemos emails," entonces usted está siendo un poco agresivo. La gente podría irritarse e informar por el abuso, algo que no es bueno para su reputación.

Así que si tiene que preguntar "¿Qué tal si?", entonces probablemente no debería hacerlo. - Recuerde que la etiqueta de spam no decide por usted. Es la percepción de los beneficiarios y los administradores del servidor lo que cuenta.

Una vez más, es tan simple que vamos a repetirlo: No envíe el email marketing a las personas que no lo han pedido específicamente de usted. El sentido común le dirá que no bombardee a la gente que le ha dado el permiso. Personas astutas pueden ver algunas lagunas en la ley, pero hay más para considerar que sólo la ley.
Qué Pasa si Mi Lista No es Legalmente Spam, Sólo es Dudosa?
Incluso si lo que estás haciendo no es legalmente spam, aún podría ser percibido como spam. Sólo se necesita una persona para empezar el "marcado como spam" y su email podría iniciar el proceso de investigación de abuso de ISP. Qué sucede entonces?
Usted no Tiene que Violar la Ley Para Sufrir las Consecuencias Letales
El Internet no está regulado por el gobierno federal. Proveedores de servicios de Internet son empresas privadas que actuarán de manera rápida y severamente a apuntar un golpe mortal a cualquier persona que sea percibido como spam. Hay una serie de horribles consecuencias que puede sucederle a cualquier persona que no cumpla con las mejores prácticas de e-mail marketing:
Entrando a La Lista Negra
Esto es lo que definitivamente usted no quiere. Los administradores del servidor odian el spam y rastrean los nombres de dominio y direcciones IP de los servidores que envían correo no deseado (incluso la comunicación jurídica que aparece como spam puede entrar a la lista negra). Si usted termina en una de estas listas, es muy difícil de salirse, y usted no será capaz de enviar ningún email debido a que las listas negras son compartidas y distribuidas a través de Internet. Todas sus listas de suscriptores deben ser opt-in "solamente (mejor aún si es doble opt-in) y usted debe tener prueba de que si lo son por si acaso.
Sus Boletines de Correo Se Van y No Son Entregados
Muchos paquetes de software de email tienen filtros bayesianos instalados. Estos supervisan lo que los usuarios clasifican como correo basura o spam. Con el tiempo, el filtro se entera de lo que los usuarios definen como spam mediante la asignación de un puntaje a ciertos términos o claves de diseño. Además del filtrado puede ocurrir si un nombre de dominio se identifica por tener una mayor propensión para el envío de los artículos que terminan en la carpeta de spam.
La Imagen de su Marca Es Descolorida
Esto podría ser el más importante de todos. El email marketing tiene la intención de aumentar la presencia de su marca y establecer la calidad de su empresa. Si usted sigue las prácticas de spam, su empresa y sus productos se devalúan a los ojos del destinatario.