×

Contáctanos

  • Chat en vivo
  • Envíanos un email
Llámanos
  • USA
    +213.493.6558
  • México
    +52.55.3300.5177
  • Colombia
    +57.1638.6408
  • Guatemala
    502.6629.8650
  • España
    +34.91.255.8876
  • Argentina
    +54.1159.842574
  • Chile
    +(56)2257.09507
  • Brasil
    +55.11.2246.2778

Seguimiento y Elaboración de Informes

La Guía Completa del Email Marketing

La Importancia del Seguimiento
Sólo un loco trabaja sin ningún tipo de calificación sobre su desempeño. Los estudiantes  obtienen calificaciones en la escuela, las películas consiguen comentarios y los atletas consiguen puntos o calificaciones para decirles lo bien que lo han realizado. Para decirlo de otra manera, sería una locura  enviar email marketing sin medir qué tan efectivos son.

Por supuesto, un buen indicador es un repunte general de la actividad empresarial y que pueden decir si el email marketing está trabajando en general, pero qué pasa con el rendimiento de los mensajes individuales que se envían? Con el fin de perfeccionar su mensaje de modo que usted está enviando mensajes de marketing de la manera más óptima, se necesita un medio eficaz para medirlo:

Cuántos de sus emails llegaron a las bandejas de entrada de los beneficiarios individuales
Qué direcciones de email ya no son válidas
Qué porcentaje de su lista abren sus emails
Quienes abrieron sus emails individualmente
Quienes hacen click en los enlaces que ofrece dentro de sus emails
Quién transmite sus campañas de email a sus amigos
Quién se da de baja de su lista
El rendimiento de una campaña con otra
Usted Necesita Reportes en Tiempo Real
Los emails trabajan a una velocidad alucinante. Como tal, algunas entregas de información están disponibles casi instantáneamente. Las tasas oficiales de trabajo duran un poco más -  la velocidad de los individuos que son los que controlan la apertura de sus emails. Incluso de esto, usted será capaz de recoger el comportamiento de sus suscriptores y la rapidez con que llega su marketing. Se pueden seguir los resultados tanto de forma instantánea y con el tiempo.
Estoy Violando la Privacidad de mis Suscriptores Mediante el Seguimiento de las Tasas de Apertura?
No. Benchmark no tiene una herramienta de control Orwelliano que vigile a los suscriptores al abrir su email. En realidad es un poco más simple que eso. Un gráfico único, pequeño e invisible está incrustado en sus boletines de noticias. Cuando cada boletín se abre, el gráfico debe ser descargado (al igual que todos los gráficos visibles incluidos en sus emails). Podemos saber si ese gráfico se utilizó y por lo tanto somos capaces de confirmar que el email se abrió. Vale la pena señalar que muchos clientes de correo como Gmail no muestran los gráficos de forma automática (un enlace pide al lector si desea ver el gráfico), entonces sus tasas de apertura son probablemente más altos que lo que se informa.
Pero Yo no Soy una Persona de Números
Por supuesto que no lo es. Es por eso que los informes se ilustran claramente en los gráficas fáciles de usar (al menos en Benchmark Email lo es).
Necesito Compartir Esta Información con Mi Empresa
Si usted no es un llanero solitario en este esfuerzo del email marketing, puede que tenga que compartir la información con un equipo. En este caso, le alegrara saber que toda esta información valiosa se puede descargar en su programa preferido en la oficina. A partir de ahí, se puede incluir en un informe interno de la compañía, utilice los datos en la hoja de cálculo personalizado o haga una presentación de PowerPoint con ella
Cómo Puedo Utilizar ésta Información Para Optimizar los Esfuerzos de Mi Marketing?
Si es suficiente decir: "Mis campañas trabajan porque la gente está abriendo los boletines de noticias," entonces bien por usted. El negocio es bueno y tiene bastante de él. Pero en realidad, usted tiene mucho más poder que eso.
Seguimiento de Rebotes Duros
Si su lista de email contiene direcciones a los que no se les puede entregar porque el buzón no se conoce, no existe o ya no está activa, serán marcados como rebotes duros. Le recomendamos que limpie estas tan pronto como sea posible para que su reputación no se vea perjudicada. Las direcciones que rebotan dos veces por estas razones, se Confirman como Rebotes y automáticamente son excluidas de su cuenta activa. El email rebotado se devuelve con un código de rebote que denota la razón de la falta de entrega. Cualquiera que tenga un código que empiece con un cinco (como en 5.x.x) son fallas permanentes. Por esa razón, la dirección se elimina inmediatamente de la lista.
Seguimiento de Rebotes Suaves
Rebotes suaves son las direcciones que están temporalmente fuera de servicio por una variedad de razones que incluyen que haya superado la cuota, demasiadas sesiones en una conexión, problemas temporales locales, y respuestas automáticas de oficinas. Sobre todo porque su mensaje temporalmente no se puede entregar, tendrá que destinar a estas personas una segunda oportunidad en su campaña para que no se pierdan lo que les quiere enviar.
Seguimiento de Tasas de Apertura
Esto es muy importante, ya que dice que si usted está escribiendo buenas líneas de asunto o si la lista es sensible hacia el marketing que viene de su dominio. Recuerde, su reputación es suya. ISP monitoreará si un montón de correo sin abrir proviene de usted. El exceso de este y sus campañas futuras podrían ser considerados como spam.
Seguimiento a Los Que se Dan de Baja
Si su lista es legítima, nueva, es una lista basada en permisos, no debería haber ninguna razón para que tenga números elevados de dados de baja. Si usted está experimentando esto, hay algo mal con el contenido de su marketing y usted deseará volver a las herramientas rápidamente. Probar algunos tipos de boletines de noticias con diferentes contenidos y su medición de lado a lado es una buena manera de elegir el enfoque más eficaz.
Seguimiento por Ubicación
Si usted puede decir que una determinada región es más sensible a la línea de asunto, esto le dice que te estás comunicando bien con esta región, no te estás comunicando bien con otras regiones, o puede haber problemas de entrega con el ISP en otras regiones. En vez de ignorar esta información importante o simplemente suponer en la inacción, dele seguimiento inmediato. Averigüe si hay rebotes en masa en las otras regiones. Si no, encueste a sus suscriptores que respondieron para averiguar lo que les está motivando a su gran respuesta.
Seguimiento de Tasas a Través de Clicks
En sus boletines de noticias, lo más probable es que dirija a la gente a su sitio web con enlaces. Pero usted puede tener varias páginas de su sitio a las que usted está proporcionando un enlace. Usted también puede estar dirigiendo un click en el mismo lugar en diferentes secciones de este boletín. Usted querrá saber lo que hizo que esa persona hiciera clic. Era porque estaba cerca de la parte superior del boletín de noticias? Era una imagen en la que puede hacer clic? Fue atraído por una copia brillante o simplemente partió por su cuenta? De todos modos mire, esta es una valiosa retroalimentación sobre el comportamiento de los consumidores y usted quiere hacer más de lo que funciona y menos de lo que no.