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Quejas de Abuso

Métricas: Seguimiento e Informes



La métrica final que vamos a discutir son las quejas de abuso. Aunque no es una medida tradicional en el sentido de aperturas o clics, se da a conocer algunos datos vitales que necesita tener en cuenta. Las quejas por abuso son las quejas de spam, en esencia que se inician en la bandeja de entrada del destinatario y luego terminan enviados a Benchmark Email.

Digamos que usted envía su boletín de noticias por email a un suscriptor que no ha abierto ninguno de sus mensajes en los últimos seis meses, y por alguna razón, deciden marcar el mensaje como spam. Una vez que esto sucede,  la acción se envía al ISP del destinatario, quien nos envía un mensaje notificándonos de la queja. Cuando se acumulan muchos de estos reclamos, el número real es a discreción del ISP y que varían según la industria, usted podría encontrarse en una lista negra que impedirá que sus mensajes lleguen a través de cualquier servidor de correo particular.

Entonces, cómo Benchmark reacciona ante esto? Bueno, después de que nos envíe toda la información necesaria (IP-marca suscripciones o las suscripciones en papel) y nuestra evaluación en efecto, muestra que usted es un vendedor legítimo, que fue acusado erróneamente de envío de spam o inadvertidamente a activado un filtro, entonces no hay nada de qué preocuparse. Por otro lado, si usted está constantemente enviando un correo a las personas que han expresado que no desean estar en su lista, o que son abiertamente spam, estas acciones resultarán en la cancelación de su cuenta.

Incluso algunos de los mejores email marketers reciben  quejas de abuso de spam, sin embargo, al igual que sus cancelaciones de suscripciones, usted quiere asegurarse de mantener este ritmo tan bajo como sea posible. Esto no sólo es fundamental para poder continuar con sus esfuerzos de email marketing, sino también mantener sus costos de marketing a un mínimo. Al centrarse únicamente en los suscriptores que desean recibir sus mensajes, reducirá dramáticamente las quejas y disfrutaá de un mayor retorno de su inversión en el proceso.