×

お問い合わせ

  • メールで問い合わせ
Amy Harris

読者の心をつかむメールとは?5つの作成アドバイス

Dec 17 2013, 06:00 AM by


「時は金なり」という言葉をご存知でしょうか。この格言を残したのはアメリカのベンジャミン・フランクリンですが、1748年の当時も不安定な経済社会を抱える現代でも非常に重要な言葉だと言えるでしょう。ビジネスにおいて、日々会社が利益を生み続ける為にはあらゆる試練が存在します。この試練は、受信箱の中の最新のメールに会社の成功につながるマーケティング情報が載っている可能性があったとしても遥かに優先度が高い事です。必要でも欲しくもない商品やサービスを売りつけようとするありきたりな広告メールなんて誰が読みたいと思うでしょうか?

ある調査によると、私達が受信箱に入っているメールを見てから開封するかしないかの決断を出すまで1秒もかからないそうです。つまりメールの印象は1秒以内で決めなければなりません。ニュースレターやメールマガジンなどのメール配信を利用したキャンペーンを作成する際、もしこれが自分に送られたら何を見て開封するだろうかと想像してみましょう。あなただったらどのようなメールに注目し、興味を持ち、返信したいと思うでしょうか?

今回はメールを作成する5つのアドバイスをご紹介しましょう。これをすればビジネスコンテンツが『1秒の壁』を破られると保証するわけではありませんが、少なくともカスタマーともっと効率的な関わりを持ち、会社の評価を上げる事はまず間違いないでしょう。

1.まずはいくつかの基本から

メールに会社の「声」が映しだされるように作成しましょう。個性と親近感とユーモアが感じられるコンテンツの方が、昔からあるような企業マニフェストを掲げたコンテンツよりずっと読者にとってつながりやすいからです。

同じようにコンテンツのスタイルにも気をかけましょう。あなたの会社の社長が地域のペーパータオル生産関連事業者プロ・アマゴルフコンペで優勝したニュースは会社の名誉かもしれませんが、読者の大半にとっては多分どうでもいい事でしょう。近日中にシステムに導入される最新技術部品の詳細より、あなたの製品を愛用している著名人やユーザーについてだったり、今後どのような割引セールが予定されているかなどの話題のほうがずっと面白いはずです。





2. テーマを決める

メールのコンテンツは季節にあわせた内容にすれば間違いありません。最新の時事ニュースや話題のイベントにつなげ、商品やサービスがカスタマーにどう必要なのかだけではなく、社会全般にとってどう重要性をもつのか明確にする方法を考えましょう。

世界中で大人気のシンガー、ビヨンセがトレードマークだった長いカールをバッサリ切ってベリーショートにした話題は、スタイリストや商品開発者などヘアケア業界に携わる人達にとってニュースレターまるまる一通分のコンテンツが詰まったニュースだったはずです。ヘアスタイルのニュースでも、少しの想像力を活かせばファッション業界にも通じる話題性があります。新しいヘアスタイルは新しい服のスタイルやメークにつながるからです。完全なイメージチェンジに成功するにはどうすればいいか、あるいは法律関係のサービスを提供するビジネスなら、もしひどいヘアカットにされた場合、消費者としてどのような権利があるのか、など、様々な話の展開が考えられます。





3. 読者とつながる
メールの毎号にQ&Aコーナーを設け読者との交流を図りましょう。意見や感想を募集し、毎月質問にひとつ答えるようにすれば、パーソナルなレベルで読者とつながれるだけではなく、あなたのビジネスがちゃんと顧客の意見や質問に耳を傾け、向き合っている事を証明できるチャンスになるでしょう。質問者は答えてもらった事を嬉しく思い、あなたのビジネスも専門分野の知識を披露できて一石二鳥です。





4.アンケートや意識調査
アンケートなどから意見やフィードバックを受けることで貴重な顧客情報が手に入ります。簡潔なアンケートならば多くの人があなたのビジネスにとって新しいアイデアとなる意見などを提供してくれるでしょう。

フィードバックに関するツールといえば、毎月その時期にあった内容の簡単なアンケート調査を行い、次号に結果を掲載するのもひとつの手です。個人的なつながりの力を侮ってはいけません。なぜなら誰だって自分の声を聞いて認識してもらいたいのです。





5.ソーシャルメディアの重要性

メールとソーシャルメディアは相反するものではなく、互助的なマーケティングツールとして利用することを忘れずに。たとえば、ある顧客があなたの季節セールのお知らせニュースレターに興味をもったとしましょう。せっかくだから女友達を何人か誘って一緒にショッピングを楽しもうと、(あなたがメールに取り付けた)Twitterアイコンをクリックし、友人たちに買い物の誘いのツイートを発信します。そのツイートを読んだ友人の一人が他の女友達に情報発信するためFacebookに拡散すれば、あなたのブランドにより多くの見込客が集まってくる流れが自然にできあがるのです。

なかなか簡単だと思いませんか?さっそく実行に移りましょう!

 

カテゴリー: Email Marketing Tips

関連ブログ

新しいコメントを記入する

コメントする

Facebookでコメント