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オンラインマーケティングのコツ:ネット上で存在感を出す

Mar 12 2012, 08:51 PM by

今回は地域の人々にサービスを提供する業種(DJ、清掃業者、庭師など)の方に是非読んで頂きたい記事です。今私たちが住むこの時代は、ビジネスを宣伝できる方法が多様化しています。

インターネットを使って自分の存在を知ってもらいましょう。
存在をアピールする!



まず、将来のお客様にあなたを発見してもらいます。自分自身と自分のビジネスについて宣伝しなければなにも始まりません。

ただ口コミのみに頼るのはダメです。長期的には役にたつかもしれませんが、より早く、そして低コストで多くの人に存在を知ってもらうためにはいくつか他の方法があります。

Facebook、Twitter、Google+などのソーシャルメディアがまず一つの手です。Googleプレイス、食べログや、ぐるなびなどのECサイトにビジネスを登録するのもいいでしょう。他にも、自分で作れるメール配信やブログ、簡単なホームページなども使えます。

ソーシャルメディアやECサイトが普及し競争が激しくなる中、顧客の注意をひく努力は惜しんではいけません。ネット上に宣伝を出している何千人もの同業者から群を抜くにはあなた自身のプロ度を見せる情報が必要不可欠です。インターネット上では画像や文章の情報しか入らないので、見込客が誰に連絡して誰を雇えばいいのか迷っていることは間違いありません。

あなたの未来のお客様が探しているのは次のような要素です。

信用を生み出す



あなたが信頼できるプロだということを伝えるために、取得した資格やライセンス、保証説明など、とにかく信頼度を高める情報を提示しましょう。



質の高いカスタマーサービスを提供



顧客を勝ち取るには、最高のカスタマーサービスを提供することが一番の方法です。お客様のニーズに応えるためには、求められるサービスを必ず提供するという誠意を見せなければなりません。技術サポート、接客、豊富な知識、きめ細やかなサービスなど、時間通りにしっかり対応しましょう。



妥当な価格



最低価格=最良価格というわけではありません。Whatis.comは「公正かつ妥当な価格とは、商品やサービスを提供する側・受ける側双方にとって妥当である」と定義付けています。配達時間、安定供給、支払期限、品質、数量やサービスの全体性を配慮した最適な価格であり、低すぎても高すぎてもいけないのです。

サービス保証
サービスそのものの他に、サービス保証を出せる会社はより信頼感を感じます。万が一お客様がサービスに満足されなかった場合の保証対応などが記された文章があれば、お客様からのあなたのビジネスへの信頼度は高まります。

ビジネスを盛り上げるもう一つの方法に、「紹介制度」があります。新しい仕事を呼び込んでくれるお客様に報酬を与えるこのマーケティング戦略を使えば良質なネットワークはどんどん広がっていくでしょう。

あなたの仕事に満足した顧客に紹介制度について説明するチラシを渡したり、メールの署名、ブログやウェブサイトなどで公表する方法もあります。

お客様に今後もあなたとビジネスを続けたいと思わせるモチベーションにつながる方法です。お客様は、あなたとのビジネスに満足したお礼を兼ねる事もできますし、お客様があなたに信頼を持ってくれた事に感謝を込めて送ることもできます。

質の高いサービスを受けたお客様が高い評価をくれれば、口コミレビューとしてあなたの仕事ぶりがどのようなものなのかを宣伝してくれるツールになります。

そして最後に。他に何をしようとも、ビジネスの成功につながるのは質の高いサービスを提供する事です。何よりも自分が提供している仕事を愛して誇りを持ち、いい仕事をすれば成功は付いてきます。
 

カテゴリー: メルマガのコツ, オンラインブランディング

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