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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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メールアドレスの認証メールが届きません。どうしたらよろしいでしょうか?

20分経過後も認証メールが届かない場合は下記の作業を実行してください。
  • 迷惑メールフォルダを確認してください。
    メールサービスプロバイダーの受信メール仕分け方法は様々であり、かつ流動的でありあます。メールプロバイダーによっては、重要なメールが迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合もございます。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
  • サーバーの設定をご確認ください
    メールサービスプロバイダーによっては、あらかじめ特定のメールが届かないように設定されている場合がございます。その場合は、Benchmark Emailから送信したメールはエラーとなってしまい、お客様のメール受信箱だけではなく迷惑メールフォルダにも届きません。Benchmark Emailでは非常に高いメール到達率を維持しておりますが、本件と思われる場合はお手数ではございますが、ログイン後「ヘルプ」タブよりお問い合わせください。
  • メールアドレス認証のリクエストをご連絡ください
    迷惑メールフォルダなどにも無く、認証メールが届かない場合は、認証をご希望のメールアドレスより、件名に「メールアドレス認証」の文字を加えて、 support@benchmarkemail.comまでご連絡ください。
Benchmark Emailのサポートチームにて認証作業が完了しましたら、送信用及び返信先のメールアドレスとしてご利用頂けます。

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