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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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配信したメールが不完全なHTMLコードとして受信、あるいは不完全な添付ファイルとして受信されました。なぜでしょうか?

以下の可能性が考慮されます:
1) HTML形式とテキスト形式の両形式が含まれていないため、マルチパート形式の表示に不具合が生じている。 

この状態を回避するには、HTML形式もしくはテキスト形式の内、どちらか用意していなかった形式のメールを作成していただくことで解決します。

プレビュー画面機能、Yahoo!、Gmail、AOL、Hotmailなどメールドメインへのテストメール配信で正しくコードが機能しているかどうかを確認してください。

2) セキュリティプログラムがメールのテンプレートを破壊し、不完全なHTMLとして受信されている。

この現象は頻繁に起きるものではありません。
セキュリティ設定を変更していただくことによって、マルチパート配信を受信することが可能となります。
設定に関するガイドライン等は、ご利用になっているセキュリティソフトウェア会社に直接ご連絡をお願い致します。

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