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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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アンケートメールの回答率を高める書き方はありますか?

アンケートのメール送信する際、受信側は多くのメールからアンケートにたどり着きますので、アンケートに返答する価値があることをしっかり伝える必要があります。アンケートの返答率を高める4つのコツをご紹介します。
  1. 件名からすぐ内容を伝える
    件名と送信元名は開封率/返答率を高める為に最も重要な2つです。誰が(企業名、会社名)、どういった理由(アンケートの目的)でメールを送っているかを明確にしましょう。
  2. 締切日を伝える
    受信者に締切日を伝えましょう。すぐにアンケートに回答してもらう必要があり、締切がいつであるかを伝えます。
  3. アンケートにかかる所要時間を伝える
    アンケートにどの位時間がかかるかを伝えましょう。 数分で完了するアンケートであると伝えましょう。アンケートに対してしっかりとした理由と、どの程度時間がかかるかを説明すれば、すぐに返答をもらうには十分でしょう。もし、その時に時間がなくアンケートに対応出来ないとしても、内容を理解してくれていれば時間がある時に戻ってきてアンケートに答えてくれるでしょう。
  4. 何に利用するかを説明しないで、アンケートを送ってはいけない
    インターネット上には情報が多くありますが、あなたのお客様個別の情報はそこでは手に入りません。アンケートを何に利用する(セグメンテーション、ホームページやカスタマーサービスの改善など)かを明確にしましょう。何に利用するかを伝え、また顧客側にどのようなメリットを与えるかを説明することが重要です。しっかりとした説明なしに、高いアンケート返答率は期待出来ません。

 

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