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メールを開封した顧客をリストとして抽出することはできますか?

効果測定レポート&到達率 顧客リスト 更新日 10月 26, 2023

動画:メールを開封・クリックしたコンタクトをリスト化する方法

メールを開封した顧客のメールアドレスはレポートでご確認いただけます。また、開封したアドレス一覧をダウンロードしたり、リストとしてBenchmark Emailアカウントに保存することも可能です。

目次


メールを開封した顧客のメールアドレスを表示し、ダウンロードする方法

レポートメニューからメールを開封した顧客のメールアドレスを確認できます。以下の情報と共に表示されます。

  • コンタクトリストに登録されている姓名
  • 開封デバイス
  • 開封日時(複数回開封している場合は、最新の時間が表示されます)

メールアドレスの表示方法およびダウンロードするには以下の手順に従ってください:

1. 画面左のダッシュボードメニューの「レポート」をクリックし、「メールレポート」を選択します。

2. 確認したい配信メール名をクリックします。

3. 「開封数」をクリックします。

4. 開封したメールアドレスが表示されます。一覧を出力するには、レポート詳細の右下のオプションメニューをクリックし、「ダウンロード」を選択してください。

*「開封数」の部分を変更することで「クリック数」「エラー」「未開封」「転送」などに該当するアドレスも確認でき、一覧をダウンロードすることができます。

※「未開封」をダウンロードすると、Excelフィル上にCreated Dateが記載されます。このCreated Dateは配信完了時刻となります。

その他のレポート機能については、以下のFAQをご覧ください。

FAQ:レポート機能とは何ですか?


 
開封した顧客をリストとして保存する方法

1. 前回のメールのレポートを開き、開封数の数字をクリックします。

2. メールを開封したコンタクト詳細情報が表示されます。右上のオプションメニューをクリックし、「リストに保存」を選択します。

3. リストとして保存されます。リスト名は「Open Report: ~(前回のメール名)」と表記されます。

なお、複数のメールの開封、クリックなどを基にリストを作成できるホットリード機能も御座います。

詳細は以下をご参照ください。

FAQ:ホットリード機能の「開封・クリック」リストについて

FAQ:ホットリード機能の「リンク別クリック」リストについて


開封していない顧客をリストとして保存したい場合

エクセルファイル、またはCSV形式でダウンロードが可能です。

本ページに記載の「メールを開封した顧客のメールアドレスを表示し、ダウンロードする方法」のステップ4で「開封数」の部分を変更し、「未開封」を選択することで一覧をダウンロードできます。

ダウンロードしたファイルは、リストとしてアップロードが可能です。

FAQ:顧客リストのファイルをBenchmark Emailへアップロードする方法は?

なおメールの再配信を検討している場合は、迷惑メールと認識されてしまう可能性が高いので推奨致しかねます。詳しくはこちらのFAQページをご覧ください。

FAQ:メールを未開封の顧客を確認し、リストとして出力することはできますか?


ご不明な点がございましたら、サポートチームまでご連絡くださいませ。

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