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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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アンケートを行う目的について(アンケートの一般的な狙いについて)

アンケートはビジネスを通して出会った人たちから、有益な情報を得るのに効果的なツールです。意見を分析したり、フィードバックを得る手段になります。一般的に顧客は満足度が高いとロイヤルカスタマー(忠誠的な顧客)と呼ばれ、新しい製品やサービスを買い、それを友人に紹介するといった行動を取るようになります。

何が顧客を満足させるかを見極めることは、あなたのビジネスの成功につながるでしょう。

 

アンケートには多様な目的があり、それぞれあなたのビジネスに大いに貢献してくれるでしょう。以下はアンケート作成の理由として一般的なものとなります。

  • ターゲット層についての理解

    顧客のセグメント設定をする際に、購読者が何を求め、望み、好むかを特定するのにアンケートは役に立つことでしょう。リストがより具体的になればなるほど、より高いコンヴァージョン率(費用対効果)が見込めるはずです。
  • 直前のイベント、販売した製品やサービスへのフィードバック

    :
    購読者に意見を求めることは次に行うビジネスへの手掛かりになるはずです。
  • 良好な関係の構築

    :
     購読者の意見を聞く機会を持つということは、あなたが彼らの価値を認めているのだという意思表示になります。購読者たちはあなたへの信頼を深め、やがて第三者にあなたのビジネスを紹介する可能性も増えることでしょう。

アンケートはメールキャンペーンの一つとして配信するか、もしくはWebページに設置することも可能です。そこで得られたデータご自身のBenchmark Emailアカウントに保存されます。

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