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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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なぜプレビューパネルを使用すると同じメールアドレスが複数回開封レポートに表示されるのですか?

同じコンタクトが開封レポートに何度もカウントされる理由をいくつか以下にご紹介します:
  • プレビューパネルが使用されると、メールは「開封された」と見なされます。そのためコンタクトがプレビューパネルでメールを閲覧すると、程度によって1、2分の間に何度も「開封」とカウントされる可能性があります。
  • ざっと内容を確認し受信箱のメールから実際に開封するものを選ぶため、プレビューパネルを使用するユーザーもいます。
プレビューパネルを使用できないユーザーは、メールを実際に開封するしかありません。この場合同じユーザーが数分の間に何度も表示される可能性は少なくなります。

メールが開封されたはずなのに記録されていません。なぜですか?

プレビューパネルが使用されたメールすべてが開封として記録されるわけではありません。なぜならメールキャンペーンの開封を弊社が確認するには、購読者が彼らのメールアカウントにて何かしらアクションを起こす必要があります。

メールが開封されたと記録するには、購読者が以下のアクションのうち少なくとも1つを実行しなくてはなりません:
  • メール中の画像を表示させる。テキスト形式のメールはカウントされないということです。
  • HTML形式メール内にあるリンクをクリックする。画像が表示されなくても、リンクのクリックで開封が記録されます。
  • HMTL形式、テキスト形式にかかわらず「メールが正しく表示されない場合は、 こちらWebページ版をクリック」をクリックする。
コンタクトがプレビューパネルでメールを閲覧する際に上記に挙げたアクションを1つでも実行した場合、メールは開封されたと見なされます。アクションの実行が無い場合はメールは開封としてカウントされません。

 

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