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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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メールを開封してもレポートに反映されないコンタクトがいるのはなぜ?

メール開封は1px×1pxの画像が画面に表示されることによって記録されています。またメール内のURLをクリックし、リンクトラッキングで記録する方法もあります。

Benchmark Emailがメール開封を記録できないのは:

  • HTML形式メールの画像がブロックされている場合。
  • ファイアウォールや迷惑メールフィルターによって画像が無効になっている場合。
  • テキスト形式でメールを受信している場合(ウェブ上でメールを閲覧するリンクをクリックした場合は別)。テキスト形式のみのメールでは画像が無効になっており、トラッキングすることができません。

テキスト形式はそのままに、開封やクリックなどの効果測定機能を活用するなら「テキストのみHTMLメール」テンプレートがお薦めです。

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