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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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配信予定のメールが「承認中」となっているのはなぜですか

配信前になると、メールの内容はBenchmark サポートチームによって解析、モニターされています。スパムと検出されるようなキーワードが入っていないかをチェックするためです。 Benchmark Emailサーバーと送信者であるお客様の安全性を確保するために、我々はモニターを行っております。
このモニター作業が弊社の高いレベルの到達率へと繋がっております。承認中となったメールはさらに詳細な調査を行うため、配信が完了するまでお時間をいただきます。
また調査の結果、承認されない場合や詳細情報のご提供をお願いする場合もありますことを、ご了承くださいませ。
以下に記載している物は、メール配信時のモニター対象となる要素となります。
 
1) 疑わしいキーワード:コンテンツ内に、著名な銀行名や経済団体名が記載されている、もしくはなんからのログインIDやパスワード等の、個人情報に関わる内容が記載されているもの。これはフィッシング詐欺の常套手段になります。このような怪しいキーワードが含まれるメールに対してほとんどのメーラーでは自動的にスパムと認識そます。フィッシング詐欺、あるいは悪意のある使用をしていないにも関わらずです。フィルターの対象にならないよう、再度校正のご確認をお願い致します。 解決策:もし可能であれば、迷惑メールにありがちな単語、文章を使うのは避ける
配信予定のメールが画像のみでテキストを含んでいない:大手ISPでは、テキストが含まれない画像のみのメールは自動的に迷惑メールとして分類されるようです。たとえPhotoshopといったような画像編集ソフトウェアを利用してHTMLメールを作成したとしても、受信側では画像を一枚貼り付けただけのメールとして認識されます。(たとえ画像内にテキストが埋め込まれていようと、1つの画像ファイルとだけ認識されます) 迷惑メールフィルターでは、読み込めないほど大きなサイズのメールをブロックします。

また、Gmailなどのメーラー上で画像を表示するには、受信者側が画像を表示するかどうかを選択しなければ画像は読み込まれません。
するとテキストのみを受信する購読者や画像を読み込れなかった場合、購読者は内容を全く確認できないということになります。

解決策: 画像は最小限に抑えて配信することを推奨いたします。またテキストメールの設定も忘れずに行っていただくよう、お願いしております。

デフォルト設定のラテン語が含まれている: 弊社のテンプレートには全てデフォルトでラテン語がコンテンツに含まれております。偶然、このラテン語表記を変更しないままメール配信してしまうこともあるかと思われます。しかし購読者の側を考慮すると、不必要なラテン文字は見ていて心地の良いものではないのでおそらく迷惑メールとして登録する可能性が高くなります。
迷惑メールに登録されるとサーバーに記録が残り、サーバーの安全性に影響を及ぼします。ユーザーは必ずこのテキストを変更して配信を行ってください。

解決策: メールの校正作業を忘れないようにしましょう。デフォルトの文字が表示されていないかどうか、またテキストメールの編集も忘れないようにしましょう。
高いスパムスコア: メール編集の結果、スパムスコアが高くなる場合があります。
スパムスコアが高さは、それだけ受信者側の迷惑メールフィルターによってブロックされる可能性が高いということを示しております。
例え正当な利用をされていたとしても、特定のフレーズがどの程度使われているかで判断を行っております。
例えば「今すぐご購入ください!」「無料!」などの文言が対象となります。
以下のようなワードの使用頻度が高い場合、迷惑メールボックスに分類される可能性もより高くなってしまうのでご注意ください。:
  • ダイエット
  • 金策
  • アダルト関連
  • 賭け事
  • 金融商品関連など

解決策:

  • アルファベットの大文字を多用するメールは避けましょう
  • 文章と画像はバランス良く利用してください
  • テキストメールとHTMLメール、どちらも用意しましょう。手間かと思われるかもしれませんが、複数の方法で配信を行うことはメールの到達率を上げることとなります。例えば、HTMLタグや画像に対応していない受信者にとってはテキストメールをご用意いただくことではじめてメールを購読することが出来ます。
  • HTML編集ソフトからHTMLコードをペーストしないでください。特にMicrosoft Wordは注意してください。
  • 迷惑メールと疑わしいキーワードは使わないようにしましょう。ネットでは不信感を募るような文言は特に避けましょう
承認が完了し、問題が解決されたメールは配信のスケジュール設定を再度行うことが可能です。

 

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