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Benchmark Emailよくあるご質問一覧



顧客リスト

 

リスト運用の注意点

リストが上手くアップロードされません。どうしたらいいですか?

一部のメールアドレスがアップロードされないのは、なぜですか?

アップロード先のリストに同一アドレスが既に登録されている場合どうなりますか?


コンタクトリストのフィールド項目を編集する方法は?


 配信から7日以内はリストの削除が不可なのはなぜですか?




ドラッグ&ドロップエディター

 

受信者の名前をメールに差込することはできますか?パーソナライズ機能について

メール作成時に最低限知っておくべきルールはありますか?


外部よりコピーした文章をきれいに貼付けるには?


メールにファイルをアップロードし添付する方法


メールフッター部分のロゴ、及び各リンクの表示、非表示化に関して





メール配信

 

有効なはずのメールアドレスがハードエラーと表示されます。なぜですか?

Benchmarkから送信したメールの送信元に”bmsend.com経由”と表示されるのはなぜですか?


受信先で文字化けしているようです。修正方法はありますか?


メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか

Benchmark Emailでは携帯キャリア対策はしていますか?




プラン・料金

 

不定期でしか配信しない場合のご利用法

無料からアップグレードする方法/契約途中でアップグレードする方法

Benchmark Emailアカウントをキャンセルするには?


領収書は発行できますか?


Benchmark Emailへの支払い方法は?




ステップメール

 

ステップメールとは何ですか?

ステップメールを稼動するには?また稼働したのにメールが届かない原因は?


ステップメールの結果もレポートで見れますか?

配信設定を「登録直後」にしたステップメールは、登録後すぐに配信されますか?




登録フォーム

 

登録フォームの設置からウェルカムメール送信まで

Facebookファンページに登録フォームアプリを追加する方法

購読停止リンクをホームページに設置することは出来ますか?


登録フォームが上手く作動しません。何が問題なのですか?


メールの中に登録フォームを掲載することはできますか?



レポート機能

 

エラーメールアドレスの管理について

有効なはずのメールアドレスがハードエラーと表示されます。なぜですか?

未開封のコンタクトをリストとして保存できますか?


メールを開封してもレポートに反映されないコンタクトがいるのはなぜ?



その他のFAQ

 

画像を編集する方法は?

チャット履歴を保存するには?

外部システムとの連携では何が出来ますか?自社サイトやシステムとの連携は?
 

Benchmark Emailサイトの稼働状態を確認する方法はありますか?


Benchmark Emailにインポートしたデータは安全でしょうか?


メールが否認になった時の原因と対応策


Benchmark Emailで制限されているメールコンテンツは何ですか?

 

 

お探しの情報が見つからない場合はFAQメインページもご覧ください。

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