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Denise Keller

Desenvolva a Qualidade Inata de Tornar o Seu Email Marketing Essencial

Jul 29 2011, 07:59 AM by

Os testes grátis que actualmente vemos na indústria de email marketing são parte de uma estratégia de marketing que as marcas têm vindo a executar durante anos. Quando pensamos nisso é uma estratégia brilhante porque em vez de apenas explicar o quão bom um produto é através de de publicidade inteligente, você dá ao cliente acesso grátis ao produto e deixa o produto vender-se a si mesmo. Enquanto que uma oferta sólida definitivamente vai longe, no caso da oferta grátis de email marketing é preciso muito mais do que um produto forte para converter esses utilizadores em clientes pagantes.
Ilustre o Valor de Ser um Cliente
Do mesmo modo que quem faz email marketing tem de fornecer aos seus potenciais subscritores uma razão convincente para se inscreverem nas suas mailing lists, os fornecedores de serviços de email que ofereçam um periodo de teste grátis devem forçar os utilizadores a inscrever-se na versão paga do seu serviço. Como é que pode fazer isto? Tudo depende, mas necessita de mostrar algo que ilustre que ser cliente é que é a maneira de avançar. Para a sua empresa, pode passar por restringir algumas funcionalidades para os utilizadores de testes grátis e informá-los que precisam de fazer upgrade para um pacote pago para acederem à funcionalidade que desejam. Se isso  for demasiado drástico, pode tornar público que o seu fórum online onde a comunidade partilha dicas e ideias úteis apenas está disponivel para clientes pagantes. O que quer que faça, tem de tornar claro que ser cliente é a melhor opção para o utilizador.
Torne o Upgrade Mais Fácil
Para além de delinear a diferença entre a versão paga e a gratuita do seu serviço de email marketing,deve fornecer um modo fácil de fazer o upgrade para que quando um utilizador decida que está pronto a tornar-se um cliente o possa fazer com a maior conveniência. Em poucas palavras, este processo deve ser rápido. Curto, no tipo de informação que precisa. Se já tiver a informação do utilizador num ficheiro, porquê pedi-la novamente quando isso apenas vai atrasar e complicar o processo? Pense em quantas vezes desistiu de preencher um formulário de subscrição porque este pedia demasiada informação ou demasiado do seu tempo.
Estime os Utilizadores do Teste Grátis
Podiamos continuar este assunto por vários dias, mas resume-se apenas a uma questão, ninguém vai querer pagar pelo seu serviço de email marketing se não puderem confiar que você pode responder às suas necessidades. De modo a fazer esse investimento crucial, eles precisam de se sentir mais confortáveis do que apenas a sua oferta de solução para os seus problemas. Se quer ter essas conversões, tem de lhes mostrar que estão prestes a tomar a decisão correcta durante o periodo de testes grátis. Pode fazer isto providenciando um excelente suporte durante todo o processo e fazendo os esforços necessários mostrar que será um grande parceiro desde o inicio.

Converter uma conta de testes gratuita de email marketing numa subscrição paga pode ser dificil mas está longe do impossível. Ter uma oferta forte é metade da batalha. Saber que se deve tratar o utilizador como um cliente estimado que apenas não pagou é a outra metade.

Publicado em Tips & Resources

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