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Gestão de Emails Rejeitados

Emails enviados em campanhas podem ser rejeitados por inúmeras razões. As razões mais comuns podem ser "caixa de entrada do destinatário cheia", "servidor do destinatário temporariamente insdisponível", "conteúdo rejeitado". Estas rejeições são classificadas em rejeições suaves e rejeições duras.

 

 

 

Rejeição Suave: Quando o email foi rejeitado por uma razão que indica problemas de curto prazo com o destinatário, são sinalizadas como rejeições suaves. Estes endereços de email poderão estar disaponíveis posteriormente em futuras campanhas. Incluem razões como "Capacidade de email excedida", "Demasiadas sessões na ligação", Problema local temporário", Resposta Automática Fora do Escritório"

Rejeição Dura: Quando o email foi rejeitado por uma razão que indica problemas permanentes com o destinatário, são sinalizadas como rejeições duras. A possibilidade destes emails poderem estar disponíveis mais tarde para futiras campanhas é reduzida. A razão para tais rejeições pode ser: "Email não encontrado", "utilizador desconhecido", "caixa de correio já não está activa", "domínio incorrecto". A Benchmark Email recomenda limpar esses emails para melhorar as suas suas estatísticas em futuras campanhas.

Rejeição Confirmada: No caso do mesmo contacto ter rejeições duras em três campanhas consecutivas, a Benchmark sinaliza automaticamente o contacto como "Rejeição Confirmada". Um contacto que seja "Rejeição Confirmada" será excluido da sua conta de contactos activos e não lhe será enviado nenhum email, se a lista de contactos for seleccionada novamente. No caso de um email previamente rejeitado ser aberto noutra campanha antes de ser sinalizado como "Rejeição Confirmada", o contador de rejeições desse contacto é posto a zero. Isto permite aos emails rejeitados permanecerem na contagem de contactos activos e que não sejam sinalizados como "Rejeições Confirmadas". Os contactos de "Rejeições Confirmadas" são listados separadamente na sua lista de contactos.

Se em email tiver sido rejeitado por uma razão conhecida e permanente com base nos códigos de erro devolvidos pelo servidor de email do destinatário, removemos esse contacto da sua lista instantaneamente.
Alguns dos exemplos de códigos de erro serão
     - 550 O utilizador não existe (xxx@xxxxxxxxxxxx) Desisto...
     - 5.1.1 nome desconhecido ou ilegal: xxxx@xxxxx ...
     - Email destinatário rejeitado: Utilizador desconhecido

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