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Que poderei fazer se o ISP do meu contacto estiver a bloquear emails enviados através do Benchmark Email?

Por vezes, um ISP pode bloquear emails seus, em nome de um ou mais dos seus subscritores. Pode existir ou não uma razão válida para isso mas pode implicar um contacto com o ISP do destinatário, de forma a que desbloquear o problema. A seguir apresentamos uma carta modelo que poderá enviar ao seu subscritor em relação a este assunto, assim como apresentamos um modelo de carta que o mesmo subscritor deverá enviar ao fornecedor de serviços de Internet. Depois de efectuados os respectivos ajustamentos, poderá enviar esta carta, utilizando o seu programa standard de email.

Esta é a carta a enviar ao seu subscritor:

Para: Nome do Contacto
Assunto: Por favor, contacto o seu ISP


Caro [Nome do Subscritor]

Estamos a contactá-lo para informá-lo que o seu ISP está a bloquear newsletters/anúncios/emails, ainda que os mesmos tenham sido subscritos por si.

Uma vez que pediu para receber estas comunicações voluntariamente, pensamos que terá interesse em continuar a recebê-las no futuro. Desta forma, incluímos uma carta que poderá enviar ao seu serviço de apoio ao cliente do seu ISP, pedindo-lhes que não bloqueiem os nossos emails.

Como talvez saiba, utilizamos a plataforma Benchmark Email para enviar emails aos nossos subscritores. Se receber uma resposta do seu ISP a esta carta, por favor reencaminhe-a para support@benchmarkemail.com. Logo que recebamos a resposta do seu ISP, entraremos nós em contacto com o seu ISP, em relação a este assunto.

Gratos pela sua compreensão.

[Nome]
[ENdereço do Site]



De seguida apresentamos a carta que o subscritor deverá enviar ao seu ISP:

Caro [Nome do Responsável de Apoio ao Cliente do ISP]
Assunto: [Pedido de remoção de bloqueio de emails via Benchmark Email]


O meu nome é [Nome do Subscritor] e sou vosso cliente. Enquanto ISP, compreendo a vossa necessidade de utilizarem filtros que me protejam de receber SPAM. Contudo, os vossos filtros estão a impedir-me de receber comunicações importantes, emails e newsletters de serviços que foram por mim subscritos.

Os serviços a que me refiro utilizam um email de empresa chamada Benchmark Email, para efectuarem os seus envios para subscritores como eu. o Benchmark Email não é um serviço aberto, recorrendo a regras estritas, de Opt-In e CAN-SPAM, de acordo com as melhores práticas de serviços de email e aplicam-nas rigorosamente. Benchmark utiliza também as suas próprias práticas. Por isso, bloquear as comunicações enviadas por este serviço é um erro, que me impede de receber informação que solicitei.

Peço-vos que investiguem porque razão são estes emails bloqueados. Caso necessitem de mais informação do Benchmark, incluindo ficheiros de registo, poderão contactar
o serviço de apoio para support@benchmarkemail.com ou pelo telefone 800.430.4095.

Abaixo segue a informação de envio do Benchmark Email:

Dominio de "Sender":
@bmsend.com

 
Sending IPs:
Todos os emails do Benchmark EMail são enviados a partir dos seguintes IP's:

  • 38.107.205.0/25
  • 12.110.193.0/25
  • 46.4.169.96/27
  • 209.97.213.251
  • 72.51.36.187
  • 76.74.152.180
  • 76.74.152.181
  • 76.74.152.182
  • 76.74.152.183
  • 76.74.152.188
  • 76.74.152.189
  • 72.51.44.160
  • 72.51.44.161
  • 38.126.50.0/25
  • 5.9.190.192/28
  • 209.234.180.192/26
  • 216.151.221.128/26
  • 38.126.54.0/24
  • 72.51.40.56/29
  • 72.51.36.254
  • 72.51.36.97
  • 72.51.36.98
  • 216.4.238.0/24
  • 207.8.96.0/23

Agradeço que me informem quando tiverem resolvido esta situação.

Melhores cumprimentos,

[Nome do Subscritor]

 

 

 

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