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Shireen Qudosi

從賈伯斯身上學到5堂永遠受用的行銷課

Oct 17 2011, 10:16 PM by

 
上周蘋果公司的史蒂夫‧賈伯斯不幸逝世,留下網路上排山倒海的留言與評論。社交媒體也有如暴風雨過境一般,因為幾乎每個人(無論是否為蘋果產品的使用者)都在瘋狂地分享賈伯斯啟發人心的經典名言。

這證明賈伯斯和他對我們的啟發將在未來好幾年持續發光。他親自為「Think differently」這個口號做了完美的示範,他不遵循安全的成功道路,而投身於風險最高的貿易領域──也就是建立自己的小型企業。

能從賈伯斯身上學到的事情太多了,舉凡政治、金融、教育、慈善事業─不管你身處哪個領域,都可以從這個i天才身上挖到一些寶。但我認為小型企業的老闆能從他身上學到的事情最多。他完成他的夢想藍圖,建立了一個只生產極品中的極品的企業,而他也因此成為了21世紀的超級偶像。一個小夥子在他爸媽的車庫裡創立蘋果,然後它經營成一個現值超過美國政府的公司。我們就來看看,我們能從賈伯斯身上學到什麼。

別太在意銷售量 相反的,服務跟產品才是重點。俗話說 「一分耕耘,一分收穫」,蘋果公司就是這句話的最佳代言人。賈伯斯不僅把這句話實踐於產品之上,更將其擴大到整個產品的包裝。他不讓自己的產品一步一步地追上你的需求,而是先一步想到所有可能的需求並且一次滿足全部。他甚至更進一步將產品變成服務,就像iTunes。永遠設法想到每一位客戶和他們完整的生活模式。設想他們的需求,並先一步創造商品和服務以製造需求,然後確保這些需求對他們而言是不可或缺,甚至賴以維生的。

當個思想領袖 蘋果成為最熱賣的品牌並非只因為它是蘋果,而是因為它的創建者,賈伯斯。賈伯斯是個偉大的思想領袖,他創造「Think Differently」這個口號,建立了i品牌系列,更讓自己不同於任何一個其他的CEO。人們不只為蘋果瘋狂,他們也為賈伯斯瘋狂。

要當個思想領袖,就要想辦法打破業界傳統,走出自己的路。不管你的企業領域是什麼,一定要讓自己成為領域裡最好的。多參與話題討論、自願演講,甚至參加研討會。要摸透一個領域,就要搞懂遊戲規則,然後想出全新的玩法。若能照著這個策略走,要不成功都很難。
 
表明立場 蘋果所代表的就是它拒絕呈現的價值,也就是平凡。將同樣的理念用在你的公司,讓你的客戶知道你「不是」什麼,並且不斷地強調這一點。
 
外觀很重要 我一直以來都很強調美感的重要性。醜陋的店面不僅看起來毫無專業,更讓客人避之唯恐不及。不管你是在網路上,還是在現實中面對面的交易,你所呈現的觀感,你的包裝甚至是你的文具,糟糕的外觀無法製造良好的印象。它無法有效傳遞訊息,也沒有人會想跟它扯上邊。我實在想不到除了蘋果之外,還有哪個企業可以在所有層面,從產品、門市、到包裝,處處都存在如此令人印象深刻的設計。
 
兵來將擋,水來土掩 每個公司都會遭遇挫敗,重要的是你能否從失敗中記取教訓,或是任由挫折將你淹沒。蘋果公司的挫敗發生在1985年。當時蘋果陷入財務危機,賈伯斯還被炒魷魚。但他沒有就此放棄,反而還創立了NeXT電腦公司,最後更買下了皮克斯工作室(這個工作室之後被迪士尼公司以74億美元的高價買下)。期間蘋果仍無法擺脫困境,最後只能買下NeXT以請回賈伯斯。在史丹佛大學的一場演說中,賈伯斯也提到這段往事:「當成功的重擔被全新開始、對一切都無法確定的輕盈感取代,那像是一種解脫,讓我進入了這輩子最有創意的時期。」
 
最後一段話或許與我們正在經歷的經濟衰退期最為息息相關。只要擁有無限的創意和勇往直前的勇氣,危機永遠有辦法化為轉機。

文章分類 技巧與資源, 事業拓展, 科技評論

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