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Daniel Cassady

企業間郵件行銷的五項訣竅

Apr 11 2011, 04:05 AM by

大部分的行銷人員都對於企業對客戶的行銷型態相當熟悉,企業對客戶的行銷涉及不假手中間人直接銷售產品給客戶。另一方面,企業對企業的行銷模式則牽涉到銷售你的產品或服務給另一個企業,與企業對客戶的行銷截然不同;它較著重於長期的銷售以及與客戶建立關係,當你在製作企業對企業的行銷電子報時,你必須牢記幾項重點。
牢固的基礎
成功的企業間行銷幾乎完全地以信任為基礎,企業偏愛向他們認為能提供誠實、及時服務並且能製造優良產品的公司購買產品,當然,銷售業績固然重要,然而與企業客戶應對時,建立他們對你與公司的信任是同等重要的。信賴是良好關係的基礎,與企業客戶建立良好的關係可以確保他們持續是你的長期客戶。
個人化
當你接觸個別客戶時,使用通用的郵件標題來大量發送電子郵件還行得通,然而與企業客戶來往又是另外一回事了,企業想要知道,他們是否得到你的支持,對你來說不只是Excel工作表上的一個身份號碼。因此寄送給企業客戶的電子郵件需盡可能地個人化,你可以包含企業的名字及過去的採購紀錄,以表達出他們持續的買賣交易對你來說是相當重要的。
在銷售之外
向企業客戶表達他們非常重要的好方法是,不只提供他們購買的產品,還可以利用電子郵件寄發說明影片及不同使用方法的訣竅。這個構想可以協助企業客戶從你的企業中獲取最大的利益,你提供越多的附加價值,你的企業客戶將越珍視你的服務。
設身處地的觀點
與企業客戶交易時,設身處地的為他們著想是很重要的,如果你要向他們採購產品或服務,你想要如何的被對待?直率坦白一向是最好的策略,讓他們確切地知道你的公司將如何服務他們,他們對於你的產品能有什麼樣的期待。
長期經營
企業對客戶的關係維持並不長久,最多採購一或兩項產品,客戶光臨、購買想要的產品、然後離開。相反地,當企業間建立起長期的行銷合作關係,這樣的關係對於彼此而言,收穫將是最為豐碩的,你的行銷電子報應該著重於與企業客戶建立長期穩定的關係,專注於未來的發展,如此一來,相信你的客戶也會跟隨你的腳步。

當你開始與企業客戶溝通時,你需要牢記以上幾點事項,企業對企業的行銷領域中,表現出你的公司值得信賴是非常重要的,如此一來,他們就會反覆地請你運送商品,若能讓你的企業客戶保持心情愉快,相信他們將會長期地與你同在。

文章分類 技巧與資源

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