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Shireen Qudosi

Engage121 登上最佳社群媒體管理平台的寶座

Feb 16 2012, 05:18 AM by

當談到社群媒體管理平台時,我一直只討論最頂尖的服務,包括最受喜愛的通路 Spredfast。社群媒體帝國的最高管理殊榮屬於Engage121。這個設計精緻的軟體公司讓你可以:
  1. 擁有更多 Facebook 粉絲
  2. 創新廣告宣傳
  3. 製造更出色的數位體驗
  4. 改善客戶關係

難怪Engage121可以進入Mashable「年度最佳數位媒體公司」的最後名單。

 
Engage121 最適合哪個產業?
許多數位媒體管理平台的缺點都在於使用限制。大多時候,你必須搭配兩種或三種不同的軟體。Engage121 在這方面與眾不同,只要一種軟體就可以滿足不同部門和工作的不同需求。

行銷 – 不論你是要使用部落格,分享你的 YouTube 影片或者是透過 Facebook 和 Twitter 與顧客接觸,Engage121 可幫助你衡量並追蹤你的成果。它也提供能增進流量和互動的工具,同時也能鎖定不同的團體和族群。你可以管理數個品牌,並將每個品牌的溝通和工作流程做區隔。

公關 – 使用 Engage121 來發送訊息,監控對話並找到新的人脈。

客服 – Engage121 十年的經驗讓他們成為夠格的專家,能幫助你維持、組織並管理你的客服系統。你也可以擴展你的客服管理(CSM)到不同區域並經銷客服管理。
什麼公司應該使用 Engage121?
Engage121 為何會如此吸引人的其中一個原因在於它對不同規模和目標的公司都有用處。大一些的公司可以使用軟體來(1)與客戶建立交情(2)影響關鍵商業衡量標準(3)增加量販店、分店和店面的流量。

經銷商也可以用 Engage121 滿足自身的商業需求。不管是大型或小型的經銷商都可以使用該平台來(1)管理客戶的
社群媒體帳號和廣告(2)管理線上內容和流動(3)利用Facebook範本結合設計和功能。

小規模和自行創業的公司可以透過 Engage121 來塑造地方特色,以在地方有強而有力的表現。較穩當和多點經營的公司可以使用相同的利基行銷技巧來促進當地銷售量。不管你想擁有何種影響力,最終目標都是驅動流量和增加銷量。

Engage121 也給有興趣的潛在客戶免費的資源,幫助他們了解他們在社群媒體上的地位與競爭者之間有何不同。你可以做比較,追蹤你目前的社群媒體影響力,獲取個案研究並進行有效的搜尋。

我的看法是…如果你在行銷界是個經銷商或單純的企業家,你會需要某種形式的社群媒體管理軟體來讓工作更省事。你有可能擔心顧客宣傳,而你最不需要的就是把一整天的時間都浪費在部落格和社群帳戶上,你可以考慮將軟體成本納入你的花費中。使用這個軟體會增加你的賣點-表現出你在使用吸引人、勝過他人、最先進的系統。

文章分類 社群媒體, 網路工具及應用程式

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