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Shireen Qudosi

競爭力分析,掌握你的對手

Aug 10 2011, 05:42 AM by

你也許很會做生意,不但提供優質的服務與產品、專業的客服,還有精心策劃的網站等等。但倘若你的商場競爭對手,在各方面都略勝你一籌,你的優勢將瞬間失去光環。顧客對於你付出多大的努力去經營你的事業並不感興趣。唯有那些能提供他們所需服務的企業,才能讓他們死心塌地。而這也是為何我們必須了解對手,即所謂知己知彼,百戰百勝。
何謂競爭力分析?
競爭力分析會對你的對手進行剖析,甚至預測整個產業趨勢,協助你掌握其他企業經營模式的相異處,並了解對方何以表現的比你出色。幸運地是,我們都身處於數位世代,網路、郵件及社群媒體讓資訊唾手可得。你大可不必舟車勞頓跑一趟辦公室或商家,也不必慎重其事地登門造訪客戶,但假使你的企業或你的對手擁有實體店面的話,你或許就需要這麼做。 

光是盯著這些密密麻麻的數據瞧是不會有什麼結果的。第一,你一定無法客觀地分析結果。第二,你缺乏專業知識,令你無所適從。所以聘請一、兩位專業顧問為你分析敵我情勢是最上策。一位稱職的顧問不僅徹底調查企業內外變數、比對數據,甚至為你提供建議,協助你在商場上打出一場漂亮的勝仗。
為何要分析競爭力
分析競爭力對公司助益良多。首先,你可以進一步了解你的事業體系,包括找出你上季業績表現平平的原因。你的競爭對手是否採用某些策略吸引你的客戶?一旦你能找出問題所在,你就能設法解決。在這種情況下,無知並非是幸福的,它反而會置你於險境。 

透過分析,你便能決定行銷部門執行任務的優先順序。從分析中得知,也許你的及於某些因素,採取某個特定策略,致使你的客戶流失。如果你能精準地指出箇中差異,那麼接下來的首要之務,便是補強這一弱項,以改善你的商品或服務。或者透過網路市調,也可讓你得知競爭對手的客戶來源是網路、代理商還是其他你尚未開發的市場通路。

但並非所有分析結果都是壞消息。也許你會發現你的商品一路遙遙領先,如此一來銷售或品牌的賣點便呼之欲出。
分析的最佳利器
評估競爭對手並非易事,但有了下列工具,分析起來便不費吹灰之力:

Fast Blog Finder –你不一定得直搗對手官網才能進行分析。如我之前提過,不論你從事何種事業,行銷部落格是一個企業的靈魂。你可以用點小聰明,運用Fast Blog Finder 找出對手的部落格。只要鍵入關鍵字,相關部落格清單便羅列而出,而對手網站上的資料也能一目瞭然。 

關鍵字搜尋 – 關鍵字搜尋可說是再重要不過的了。你可以用Google 查找相關關鍵字,並鎖定那些出現在搜尋結果最上頭的網站。然後再比對一下你的網站與這些網站所使用關鍵字的不同之處。這時不妨多加利用SEOMoz。接下來,以Google Trends 調查人們是用哪些關鍵字詞找到這個熱門網站,另外Keywords Spy Pro 也為你條列出其他利用這些關鍵字詞的網站名單。 

Websitegrader – 這是個免費評論網站行銷力的工具。你也以在I Need Hits網站找到它,不過建議你將這它視為輔助工具,而不是主要的分析工具。 

如果你覺得這些分析工作太繁複,你也可以聘請專業的顧問或團隊來為你做這些事。譬如Vizion InteractiveWSI都對分析十分在行。如果你選擇與這類公司合作,則雇用獨立承包商會比較划算,而且專業度也毫不遜色。

文章分類 技巧與資源, SEO, 網路工具及應用程式, 事業拓展

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