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Francis Santos

Google電子錢包:為智慧型手機加分? 還是Buzz的翻版?

Feb 08 2012, 11:06 PM by

有什麼是時下的智慧型手機辦不到的呢?出門時,人們使用有路口轉彎提示(turn-by-turn)的行動裝置來導航、閱讀電子書、上社群網路更新即時狀態以及分享生活大小事。現在許多先進的高科技應用發明,讓傳統個人電腦相形失色。智慧型手機可謂無所不能,有了Google,現在連線上購物都不成問題。

Google 電子錢包是推陳出新的 Google 實驗室催生的產物—此行動裝置應用程式使消費者能直接在手機上購物。該應用程式目前仍持續發展,不過最令人感興趣的還是 NFC。NFC 是一項藉由無線通訊技術,將用戶端智慧型手機上的資料傳送至商家業者的付款終端機;全名為近距離通訊(Near Field Communication)。該科技讓 Google 電子錢包成為購物商城、體育場館,甚至是公司行號的實用新寵兒(不久,自動販賣機也會採用這套軟體)。

Google 電子錢包乍聽之下猶如天方夜譚,儘管仍在測試階段,但它確實存在,也有企業大亨背書。Google partnered 與 Sprint、MasterCard、Citi、 First Data 合作,以獲得金援後盾。據說,近期還會有更多金融集團加入支持該技術。目前,此服務僅供在 Google 的 Android 平台上使用,尤其專為三星(Samsung)的 Nexus S 機型設計。你可能會認為 Google 最後會在 iOS 推出該應用程式,以提升普及率;不過,至今 iPhone 對此技術仍持保留態度,不作任何回應。
行得通嗎?
縱然 Google 不乏離奇怪誕的想法,不過這次發想似乎值得一試。想像一下—不用親自跑一趟店家;排隊付錢時,不必擔心翻找錢包時會被排在後面的人看到;只消在智慧型手機上,以手指輕鬆滑動、快速選按想買的商品即可。這對傳統消費者或許沒什麼吸引力,不過卻牢牢抓住崇尚數位科技消費者的心。實際上,Google 正是利用這點心理戰術,來推展自家產品服務。

Google 電子錢包的成敗關鍵在於消費者的接受度。該項應用程式全面打破舊有格局,不過這並不表示必能迎合大眾。首當其衝的絆腳石,莫過於 Google 一直以來的瓶頸—隱私權問題;這項議題長期困擾著 Google,使社群工具 Google Buzz 成為一大敗筆,也讓該公司因違反聯邦隱私權法的名義,吃了集體訴訟的官司。雪上加霜的是,盜版問題層出不窮,Google 穩私權的不良記錄,讓此應用程式的未來發展成了未知數。
消費行為面臨又一波巨變
消費者購物行為不斷改變,倘若 Google 能擄獲消費者的心,Google 電子錢包勢必成為一大變革。應用軟體將消費者的手機變成通用電子錢包,對行銷業者有莫大裨益,同時也可促進買氣與顧客忠誠度,搭起現實與網路世界的橋樑,並提供消費者更優良的服務。無可否認地,Google 電子錢包潛力無窮,但這項創新行動付款服務的最終成敗,唯有時間才能證明一切。

文章分類 技巧與資源

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