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Hal Licino

Amazon App向大型購物商店揩油

Dec 12 2011, 10:21 PM by

Amazon 新推出的應用軟體看似為大家另闢雙贏局面。凡消費購買諸如玩具、音樂、DVD 和電子用品一類的節慶禮品,即享有可能高達5美元的5%折扣。顧客只需要去任何一家店裡將正在打折的商品條碼拍下,或直接輸入上傳至 Amazon 網站,就可以在網站上中以折扣價購買產品。Amazon 對消費者大肆祭出這項好康優惠,實際上是敲了實體商店的竹槓,換句話說,實體商家招徠顧客到店內購物,挑選好商品後,卻到其他地方買單結帳。對夾縫中求生存、賺取微薄利潤的大型百貨零售業者來說,這確實是一場「不公平的競爭」,最後可能會迫使他們走上破產的死胡同。
大型量販店槓上陰魂不散的網路零售商
像 Best Buy 這類的大型量販店,老是抱怨他們的實體店面遭網路零售商利用,成了名副其實的廣告展示活場地。消費者為了貨比三家,通常會到實體商店詢價並向銷售人員洽詢產品相關性能,然後再到網路上用更便宜的價格購入同種產品。大型量販店光是要維持連鎖實體店面的開銷就已經非常吃力,遑論與網路零售業者削價競爭。畢竟許多網路零售商其實根本是空殼公司,只要負責受理訂單和配送商品就好了。他們甚至連間像樣的倉庫都不用,只消一個網站與一支電話即可營業。
逃漏銷售稅,節省10%開銷
電子零售業者除了低開銷外,還佔盡其他優勢。包括 Amazon 的大半網路零售商在內,並不額外徵收政府或地方銷售稅。因此,在阿拉巴馬洲伯明罕市(Birmingham, Alabama)的消費者便於向德拉瓦(Delaware)、蒙大拿(Montana) 、新罕布夏(New Hampshire)或奧勒岡(Oregon)境內這些不徵收銷售稅的電子零售業者下訂單,藉以逃漏10%的銷售稅。沉重或大型貨品的可觀運費,是向網路零售商購物消費的唯一缺點,但買家往往可以很有耐心地等到電子零售業者提供限時免費運送服務才訂貨,以節省運費開支。我們不禁好奇大型百貨零售業者如何在這「毫無主場優勢」的情況下掙扎求生,而顯然多數量販店已至窮途末路:以往繁華的 Circuit City、Computer City 和其他大型量販商城,目前於國內的零售市場與購物中心早已人去樓空、榮景不再。
Amazon 撈過界
美國零售業協會(RILA)沒有袖手旁觀,並進一步要求 Amazon 為私吞的不當銷售獲利付出代價。特別是顧客非但當下沒在實體店面結帳消費,反而輾轉選擇在網上買單;這種利用實體商店作為商品展示場,投機取巧的行徑惹惱了 RILA 的會員。事實是任何有智慧型手機的消費者都可以輕鬆地在任一家網路零售商消費。週末走一趟車水馬龍的大型電子產品商店,隨處可見這樣的消費者。然而,RILA 堅稱 Amazon 具目的性地提供特惠折扣的行為,根本就是得寸進尺而且還違反運動道德犯規。

國會是否會繼續容許如此明目張膽的反競爭行為還未有定案,但很明顯地,國會議員已經被近來艱鉅的的立法挑戰嚇壞了,或許他們會希望趁著這機會殺雞儆猴

文章分類 網路工具及應用程式, 科技評論

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