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Francis Santos

如何針對媽媽網友行銷

May 09 2012, 12:01 AM by

世界上所有的爸爸、兒子和女兒都在絞盡腦汁想找出給媽媽的完美禮物。機不可失,各式各樣的商業都已調整行銷策略,準備迎接這個短暫卻商機蓬勃的節日檔期。有些特別聰明並把握住機會的人,已經賺進大把鈔票。母親節無庸置疑是個非常棒的行銷機會,但就像最新研究調查所顯示,對於品牌而言,母親節並非一年一度;每天都可以是母親節。

最近由親子資源網站 BabyCenter 和全球市調巨頭尼爾森所發布的研究調查顯示,品牌若想取悅媽媽們,就不應將鎖定女性客群的行銷策略照本宣科。此研究匯集 2500 位美國媽媽和成人網友的回答,提供許多有趣的資訊;包括媽媽們平均花多少時間在媒體消費上,還有他們使用那些裝置進行消費。

根據研究,媽媽每天幾乎花十一個小時在媒體上。若他們持有智慧型手機、平板電腦或可連接網路的電視裝置,那時數會增加到十七個小時。此外,此研究也在以下領域有所發現:

上網時間 - 媽媽們每個月平均花 66 個小時上網,平均每月更有十六個小時在用 Facebook。兩者比例都是一般美國成人的兩倍。

媒體裝置喜好 - 與一般美國成人相比,媽媽們有 28% 更喜歡平板電腦,38% 更喜歡智慧型手機,而 38% 更想有一台有網路連線的電視裝置。

內容偏好 - 整體而言,研究發現比起一般成年網路使用者,媽媽們更注意廣告,也更熱衷於找尋折價或拍賣。

顯然很多企業都已經發現這項事實。我們可以看到有越來越多的品牌轉移目標,鎖定媽媽們。不久前,我們才剛發表關於 Vick 如何特別針對媽媽強力推出耳後溫度計的行銷廣告。由 Blue Chip Marketing Worldwide 所執行,它的廣告範圍橫跨印刷品、電視廣告、網路廣告、電子郵件到
 QR 碼。Blue Chip 發言人也提到,軟性推出(soft launch)的點擊率是預估的兩倍。
與社群媒體中的媽媽打好關係
媽媽們都在使用新科技,而且他們在很多方面都是最先鋒的使用者。他們填寫網路問卷、購買科技新品、下載 app、分享評價…以及更多。他們主導大多數美國家庭中的購買決定,並且以科技做為參考依據。很顯然媽媽們使用的媒介越來越多元,但最受歡迎的管道還是社群媒體。這對行銷人員來說是個好消息。

根據行銷公司 Performance 的研究顯示,在社群媒體上媽媽們更容易在與品牌進行互動的同時賦予信任。另一個有趣的研究結果告訴我們,若有社群媒體背書,媽媽們就有 45% 更高的機率購買某品牌的產品。但最重要的發現應該是媽媽們很喜歡擔任品牌大使,在社群網站中分享他們喜歡的品牌廣告、連結網站內容,並就產品發表討論。

所以品牌可以從這篇文章學到什麼?調整你的企劃,以媽媽們愛用的管道聯絡他們,並且創造他們重視的內容。但要記得,這不只是母親節期間限定,而是全年無休。

文章分類 技巧與資源, 網路品牌建立, Benchmark Series

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