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Benchmark Team

如何提高電子郵件傳達率

Apr 10 2009, 12:13 AM by

傑出的電子郵件傳達率是成功的電子郵件行銷中最重要的一環。長久看來,這不只會幫為你省下金錢與時間,更會讓你的讀者增加,並連帶地增加銷售。

Benchmark Email 盡一切所能讓你擁有最佳的電子郵件傳達率和開啟率,我們隨時調整策略,以移開每個擋在電子郵件傳送路上的大石為目標。但你知道身為一個電子郵件行銷人員,你也可以自己著手改進電子郵件的傳達率嗎?以下是一些小訣竅,讓你可以確保傳送出去的電子郵件或電子報都順利地送達收件人信箱。

1. 控制電子郵件的傳送頻率

有些 ISP 業者會限制發件者每段時間內能傳送的電子郵件數量。如果你的電子郵件傳送數量超過限制,系統就會將你標記為垃圾郵件寄件人,並封鎖所有其他來自於你的電子郵件。為了避免以上情況的發生,建議你將郵件分批發送,並在每次傳送時間之間相隔數分鐘。

2. 週二和週三的下午兩點到三點之間 = 回應增加

如果你總是在規律的時間點寄送郵件,訂戶自然而然會開始期待在每週特定的時間收到你的電子郵件。這也表示他們會更願意閱讀電子郵件內容,並且更容易投入特惠折扣或期間促銷。如果電子郵件保持一致性,訂戶就不太可能產生疑慮,或將你舉報為垃圾郵件。

3. 在主旨欄的前方加上固定標語

固定的標語讓顧客能輕易認出你的郵件。舉例而言:[BME Newsletter] TEST. 297, 04.07.2009—Email Marketing — Tips。讓電子郵件保持一致性,並在每次傳送電子報時都使用固定標語。越能保持下去,你收到的垃圾郵件舉報就會越來越少。 

4.永遠為電子郵件輸入正確日期

顯示電子郵件於何時傳送的正確日期可能比你想像中更重要。如果電子郵件的傳送日期不明或遺漏,會得到垃圾郵件評等點數。  

5. HTML 沒問題,但必須使用多重 MIME 格式

傳送 HTML 電子郵件的時候,請記得附帶純文字版本。多重 MIME 格式讓電子郵件在無法瀏覽 HTML 郵件的收件人依然能看到正常顯示的電子報。確定你傳送的電子郵件同時擁有純文字版本和 HTML 版本,而且兩個版本的內容相同,是非常重要的。請注意文字所佔的比例應該超過 HTML 或圖片的比例。 

6. 謹慎使用 CSS

以大多數的情況而言,在 HTML 中使用行內式的 CSS 會比引用外部的 CSS 檔案來得好。但是,引用外部 CSS 檔案又會比直接以附件寄送好。

7. 盡量避免圖表和太複雜的 HTML 語法

垃圾郵件過濾器在判斷電子郵件是否為垃圾郵件時,會將 HTML 語法的數量當作標準之一。如果電子郵件中有太多 closed tags,太多圖片或表格元件,垃圾郵件積分就會提高。而且很多收件人使用的閱信軟體(如 Outlook)會自動封鎖圖片。如果他們不知道電子郵件的內容,就很有可能會舉報為垃圾郵件。複雜的 HTML 語法更是容易得到非常高的垃圾郵件積分。有鑑於此,我們會建議你保持電子郵件的簡單清爽。眼花撩亂的背景、表格、Javascript 和網站語法都不應該出現在電子郵件之中。

8. 請訂戶將你加入他們的認證名單

請訂戶將你加入他們的認證名單,可以讓你的電子郵件傳送率更加無懈可擊。 

9. 永遠使用相同的寄件地址

請保持你的寄件地址始終如一。如此一來,已經將你加入認證名單的訂戶才能持續地收到你的電子報。

10. 隨時注意新的訂閱者

隨時注意新的訂戶。將可疑的電子郵件信箱如:abuse@、nospam@、postmaster@ 和 marketerspam@ 設定為無效的訂閱者。確定你的聯絡人群組中沒有這種電子郵件信箱。 

11. 寄送確認訂閱的認證信給訂戶

永遠確保你的聯絡人名單經過雙重認證。每當有人經由網站或其他管道訂閱電子報,你可以再寄一封確認信請他們確認訂閱。這個動作至關緊要,因為很多人可能會不小心輸入錯的電子郵件信箱,或是刻意留下他人的電子郵件信箱。若那些人收到他們根本沒訂閱過的電子報,他們會認為自己收到垃圾郵件並舉報該封電子報。使用雙重認證方法也可以避免名單中出現無效的電子郵件信箱,這可以減少電子郵件傳送失敗或硬退件的比例。

文章分類 技巧與資源, 傳送能力

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