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Benchmark Team

如何制定電子報傳送頻率

Jun 21 2012, 02:30 AM by

策略正確的電子報行銷可以成為強大的武器。然而,要將此利器的潛能發揮至極限,你必須先克服幾項重大障礙,例如找出適當的發信頻率。寄太多信會淹沒客戶,寄太少又會使客戶在忘記你的同時也失去興趣,你必須仔細權衡得失。當客戶的喜好沒有交集時,要選擇投入的方向可說是相當困難。但這個狀況可以透過制定完善計畫來解決。
一開始就設定好情境
電子郵件的關係從某人同意你寄信給他的那刻起便開始了,而第一次接觸是決定性的關鍵。何不從一開始就預設好情境呢? 與其讓他們等,不如讓訂閱者馬上知道可以透過固定頻率的發信來期待什麼。這個可以透過你的歡迎訊息解決,可能的話,就是經由實際的註冊步驟解決。一旦讀者知道可以期待些什麼後,他們愈有可能有所回應,也愈不容易抱怨寄信太頻繁。
進行調查
雖然讓訂閱者一開始就知道可以期待什麼是個好主意,但偶爾讓他們控制局面也不錯。一旦考慮到讀者都很獨特、有各自不同的喜好時,這是你能為你的傳送時程所做的最好的決定。你可以透過簡單的調查得知他們的喜好。利用準確的問題,你可以清楚了解他們何時、多久想收到你的信。最好以一個月、一週或一天為基準。一旦有了調查結果,再依照聯絡人的喜好清來相應安排電子報。
設立喜好中心
作為一個致力於許可式電子報行銷的企業,你肯定想為使用者提供簡單的方法來訂閱或取消訂閱。或者你可以讓他們透過喜好中心自由管理。為每個客戶訂製一個網頁,並給他們需要的選項來管理訂閱。理想的情況下,可以讓他們控制頻率、訊息格式和,並自行上傳電子信箱。如果你真的想要取悅聯絡人,那麼喜好中心必須納入計劃中的一部分。

記住,對其他寄信人有用的作法,可能對你相當致命。因此,重要的問題一定要得到全部客戶的答案。無論是關於頻率、格式或內容,正確的答案應該由聯絡人的喜好決定。

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