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Nelson Ta

如何用Facebook發展品牌故事

May 27 2012, 09:02 PM by

Facebook 推出的新功能:時間軸/動態時報,讓發展線上故事變得更簡單。不再只是簡單的個人簡介和條列基本資訊的粉絲專頁,使用者現在可以展現他們的人生(是好是壞就任君評斷了)。

Facebook 的工程師了解在這個瞬息萬變的電腦時代裡愈發茁壯的關鍵概念:人們想要成為聚光燈的焦點。在過去,只有富人、名人和媒體真的有權說話。在這個科技的時代,每個市井小民都有說話的權利,還有他們可以發表意見的地方。

如果你有電腦,你就可以發出聲音。這就是為什麼部落格和影片部落格如此成功。人們想要分享他們的故事。
將品牌人性化
對企業而言,用 Facebook 發展故事是非常有力的工具。有了參雜有趣事實的背景故事,品牌就會更富有人性。顧客喜歡那種覺得他們是在跟一個真的人相處,而非一家公司。

有多少次你坐在那被迫忍受只會不停吐出數字和選項的自動化訊息程式,而心中只想跟個真正的代表說話?一個真的、活生生的人永遠比機器人好。這我們不是在看《魔鬼終結者》的時候就知道了嗎?
使用里程碑說故事
有兩個主要的新功能對個人化的故事大有作用:里程碑 和封面照片。

里程碑是在粉絲專頁中會被特別標註的關鍵時刻。每個粉絲專頁都應該花時間撰寫自己的故事。如果你的企業已經有十幾二十年的歷史,那應該有很多大事件可以羅列。

我們公司有個好朋友開了一家合氣道道館,他最近也開始用里程碑編寫歷史。合氣道是一種韓國武術,通常用來自我防衛。當他開始新增老照片並撰寫背景故事之後,他本來奄奄一息的粉絲專頁完全起死回生。他分享他的老師父的照片、道館開幕的照片、他的首堂合氣道課程…諸如此類。有了這些新的東西,他的粉絲專頁變得更豐富、富有歷史傳統,而且最重要的,有自己的故事。當他的粉絲專頁變得更像個繁忙的商業中心而
非一座鬼城,人們也開始在頁面中評論、分享並在他的動態發布上按讚。

其中一個有趣又有效地使用里程碑的大企業是可口可樂。他們的里程碑包含美國歷史事件。他們把自己的品牌和美國精神連結,讓品牌代表美國。天才之舉。
封面照片是第一印象
因為封面照片在你的粉絲專頁中佔了相當大的版面,你必須謹慎地使用它。這很簡單:選好笑而且有創意的圖片。想著要找令人屏息和吸引注目的東西。你知道你可以從別人的穿著看出他們的個性嗎?這是相同的心態。你所選擇的藝術作品或圖片將代表你的公司。Facebook 粉絲大部分都只從動態更新得知他們需要的訊息。但是,他們三不五時會造訪你的頁面。確保你能給他們好的第一印象。

Facebook 和
社群媒體不再只是一分鐘瀏覽完只有簡單資訊的個人簡介。人們想要知道更多。他們想要看到在品牌之後的人。
 
 

文章分類 技巧與資源, 社群媒體, 事業拓展

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