×

用戶資源

聯絡我們

  • 線上客服
  • 聯繫我們
  • 客服專線 (02) 2258-5981
Hal Licino

透過點擊開啟率(CTOR)來評估收件人反應

Apr 04 2011, 05:21 AM by

根據一家英國網路行銷公司最近的調查顯示,關鍵指標──點擊開啟率(Click-to-Open Rate)在各種產業中具有極大的差異性,依照產業別的不同,可能會發現有將近高達12倍的差異。
點擊開啟率(CTOR)可分析有多少郵件被開啟,而不只是傳送成功而已
檢視點擊開啟率(CTOR)可以讓你清楚了解電子郵件行銷策略的整體成效如何。點擊開啟率(CTOR)和點擊率(Click-through)的不同點在於,前者能顯示出郵件實際被開啟的百分比,而後者僅為有多少郵件已成功送出。分析收件人開起郵件後的反應能提供你判斷相關內容的有效性如何,這跟分析如主旨及預覽欄位等的因素又不太一樣。
新媒體:44.88%,人力資源:3.79%
在所有產業中,點擊開啟率(CTOR)最高的為新媒體,高達44.88%,幾乎是位居第二的政府機關27.11%的兩倍;餐飲業則位居第三,有23.56%;第四為B2C的零售業,佔了23.21%;而青少年感興趣的依序為休閒運動、旅遊、音樂、慈善活動、出版業、工業及製造業、流行時尚、金融保險、行銷、B2B服務;接下來才是保健與美容、法律與會計、B2B銷售、教育與訓練、房地產、資訊科技、公關、活動,而最後則是人力資源,僅有3.79%。

儘管我們可以輕易發現新媒體是因即時性與關聯性而獲得將近5成的開啟率,而政府機構居於第二位的原因就讓人有些匪夷所思了,如果不是因為政府機構提供廣泛的資訊,這樣的結果實在令人難以理解,「了解國稅局徵補稅額的罰則」這類的用語絕對會獲得相當高的點擊率,但其它較不易引起民眾焦慮的政府部門,可能就不會有那個高的郵件開啟率。
點擊開啟率(CTOR)可計算出實際的點擊數
任何一種電子郵件績效指標,都有需要多加注意的地方。所有的績效指標包括開啟率,在收件人收到郵件後未顯示圖片就點選了連結的情況下,是會產生基本誤差的,因為隱藏圖片的設定阻擋下載1 x 1像素的gif圖像檔,所以從系統的角度而言,這封郵件還是被當成未開啟的郵件!

以下我們假設的電子郵件行銷績效,這個例子可以讓你更加了解這之間的差異: 
 
10萬封電子郵件成功寄出
2萬封電子郵件被開啟=(20,000 / 100,000) 20%開啟率
2千個點擊數=(2,000 / 100,000) 2%點擊率
2千個點擊數除以2萬個開啟數=0.1或10%點擊開啟率(CTOR)
 
然而,我們假設有25%的電子郵件是實際有點擊但未下載圖片或是未回報,這就表示實際被開啟的郵件有是20,000乘以125%或25,000封,此數據明顯影響了之後的計算,點擊開啟率(CTOR)將是2,000個點擊數除以25,000個開啟數,等於0.08或8%。
是否有方法可偵測純文字版或未下載圖片的郵件開啟率?
每個電子郵件行銷新手一定都會有的疑問就是:「是不是有方法可以讓我偵測到純文字版或未下載圖片的郵件開啟率?」我想只有神才能準確預測出這種郵件的開啟率吧!因為未載入圖片以及純文字版的郵件是不會從主要伺服器上下載任何影像檔,如此一來就沒有絕對精準的方式可以量測每一筆開啟數,甚至未來也不可能會有這樣的方式出現。

 

文章分類 技巧與資源

相關文章

留言

留言

從Facebook留言