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Hal Licino

手機行銷:滿足客戶的 App 需求

Jan 13 2012, 03:29 AM by

好像不管你想到什麼,都有個 app 能符合你的需求。可惜的是,這些上百萬個氾濫在網路中的app,大部分都很不中用。最近由 Localytics 所揭露的報導指出,大部分的 app 命運都十分悲慘,有超過四分之一的 app,在被用過一次以後就永遠打入冷宮。但在另一方面,也有一些 app 好用到讓人想為了它們去買一支智慧型手機。想想有哪個 iPhone 使用者,是能不靠著 Pandora 或是 Yelp 就能活下去的?
政府機關也有量身訂做的 app
市面上的 app 有如漫天花雪一般,不僅鋪天蓋地,還無孔不入。這些激增的 app,也在政府的內部營運中找到了一條生路。一個叫做「Civic Commons Marketplace」的 app 網路專賣店,專門提供為市府行政人員量身打造 的app。它將 app 分成十八類,例如規劃與發展、公共工程與公用事業,以及公共安全與緊急應變管理。這個網站/商店,可說是政府與公民 app 的一個核心交換所。

不過這些 app 也不全然只是專為政府行政人員所設計。Recollect 就是一個能根據個人設定,透過電子郵件、推特、簡訊,或甚至打電話提醒你明天幾點垃圾車會經過你家的 app;SpotHero 則可以讓使用者在交通壅擠出名的芝加哥,事先預約停車位。假如你沒辦法找到停車位,不得已得停在禁止停車的 W. Van Buren St.上,那麼你或許會需要 WasMyCarTowed 這個 app,來確定你的車是被「拖」而不是被「偷」…但這個程式並無法幫你免去210美元的拖吊保管費。
別用 app 過度打廣告
不管你是大型跨國企業或在家工作的媽媽,都可以好好利用這股大眾對 app 的飢渴來進行網路行銷,並把它當作是設計自己 app 的基礎。以前每個公司行號都必須要有自己的電子郵件,然後是自己的網頁,接著企業一定要有自己的社群媒體專頁…現在最新企業必備則變成了 app!在 app 使用圈裡,大家最討厭一些擺明了就是設計來為自己公司的產品或服務打廣告的 app。所以你的訊息提供(不管有多任意)只要在某種程度上與你的產業有關聯,就有可能使客戶想再進一步與你的品牌互動。
App = 品牌打造
一些小型企業的網路行銷人員可能會對此有所遲疑。「你是說,我需要花錢去研發、設計和推銷一個不能直接賣我的產品的 app?」一言以蔽之,沒錯。你能透過 app 取得市場優勢的關鍵,就是品牌打造。每當使用者打開你的 app,他們就會看見你的商標,跟一個能直接把他們帶到你的銷售網站的連結。你可以把它想成另一個與消費者互動的層面。你的網站會把潛在消費者帶到你的實體商店或倉庫,而你的 app,則會把他們帶到你的網站。
App 跟網站,傻傻分不清楚
另一個 app 新手常問的問題,就是網站跟 app 到底哪裡不一樣。這個問題沒辦法簡短回答,因為就功能來說,很多 app 都跟網站重疊到一個令人難以區別的地步。基本上,app 是利用行動裝置內建的多種功能來運作,像是全球衛星導航與相機功能。不過,有很多 app 很容易地就能被設定在瀏覽器中,而且很多行動裝置的網路頁面,也逐漸發展成為可供下載的 app。暈頭轉向了嗎?趕快找個友善的 app 設計師來幫你解決這些疑難雜症吧。

當然啦,不同功能的 app 有如天上的繁星(或是就像蘋果 App Store 裡的產品一樣多),所以要找到最能滿足你行銷需求的 app,最好的方法便是善用你對客戶各項需求的了解,並從中激發你的創造力。

文章分類 網路工具及應用程式, 網路品牌建立, 科技評論

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