×

用戶資源

聯絡我們

  • 線上客服
  • 聯繫我們
  • 客服專線 (02) 2258-5981
Lewis Sellers

掌握連絡頁面 CRO

Feb 27 2013, 06:01 AM by

我們測試、測試、再測試,測試的工程永無止盡。讓我們感到興趣的一件事,是忽視聯絡頁面 CRO(Conversion Rate Optimization,轉換率最佳化)人非常多。對小企業而言,這傷害極大,而且很可能危害你的利潤。

想想所有不直接在網站上銷售,或不在網站中提供線上服務而採取傳統做法的公司…你想的到任何一個嗎?這就是為什麼 CRO 如此重要。
心理因素
通常我們會遇到根本還沒想好要把聯絡資訊放在哪裡的公司。我們的 CRO 專業經驗會建議客戶將聯絡資訊放在網站頁首的右上方,以及導航清單的下方。這些都是人們會去尋找聯絡資訊的地方。當然,這只是開始─優化網頁只是開始收集客戶意見的開端。
聯絡頁面的聰明想法
頁面本身應該有電話號碼和地址的 HTML 和純文字版本。你會希望訪客不只能看到,還能透過資訊找到人。他們可能會想要進行 Skype 通話,或把你的地址用在地圖服務中─擁有 HTML 版本可以促進互動,同時給予正確的資訊。

當然,加入 Google 地圖的互動版本也是個好選擇。在 Pin Point Designs 我們發現這無論在行動裝置或桌上型電腦網頁,都能造福小型企業。
保持聯繫
就像在網站地方一樣,永遠別忘了在聯絡資訊表格中放上你的社群專頁。我們發現簡短的表格效果驚人。把必填欄位限縮到最基本的限度,讓訪客在填寫時不致於感到壓力。記得向他們保證所有資訊都只會作為特定用途,決不外洩。一定要有一個大而醒目的「提交」按鈕、你將與他們聯絡的時間,以及資料成功儲存的確認訊息。
常見問題
人們通常會問很多一樣的問題,而這也是需要聯絡資訊的主要原因。在頁面中放上常見問題的連結,可以避免重複的問題一再出現,同時節省資源和時間。

簡單來說,聯絡網頁的 CRO 非常重要,卻常被忽視。上述要點皆應該經過AB測試,力求完美。這只是粗略的指南,一切來自我們的親身經驗;所以持續測試,依成效增修或刪減,達到最佳化的聯絡頁面。

文章分類 技巧與資源

相關文章

留言

留言

從Facebook留言