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Hal Licino

別再搞網路行銷了(超完美錯誤示範)

Sep 19 2011, 04:07 AM by

許多網路行銷大師總是滔滔不絕,大肆宣揚長篇大論的陳腔濫調,灌輸我們成功的網路行銷應該要「以客為尊」並「與顧客建立雙向溝通」的觀念。不過,當批發商正大批大批地搬出商品,那些「達人」卻還窩在角落檢查手機的時候,你就知道是時候把他們傾囊相授的行銷教戰守則忘得一乾二淨。以下提供7大論證,證明網路行銷根本就是一派胡言
 
1. 別再白費唇舌了,推銷就對了 你以為顧客對你的公司價值觀、道德標準與可信度感興趣?這是十多年來,業界普遍存有的迷思。只要一路降價,就可以打敗那些暫時領先你的競爭對手,把他們遠遠拋在腦後;當他們還在以「相關的」訊息「吸引」客戶時,你已大把大把地數著手中的鈔票了。在社群網路上費盡心思與客戶建立關係,倒不如打折促銷或買一送一來得有看頭。
 
2. 唯我獨尊 顧客竟膽敢唱衰你的公司?給他們點顏色瞧瞧,誰就再也不敢冒犯你,客戶甚至還效忠於你、與其他反叛者誓不兩立,甚至爭峰相對。那些叛徒多不過是12歲大、乳臭未乾的小子,嘴裡還含著家門鑰匙;只消大斥一聲,你受夠那些流言蜚語,他們保證嚇得屁滾尿流,逃之夭夭。
 
3. 忘了危機管理計畫  沒人在乎網路上流傳關於你公司的謠言,即使傳聞說你賣的鞋子是雇用一批殘障童工製造的,還將他們鏈在第三世界國家生產的竹桌下,一天工作18個小時,這類謠傳很快地就會被其他新聞頭條沖淡,淹沒在眾多聲浪中。別去理會那些無聊的指控,只管開心地到銀行領錢就好。
 
4. 部落格痴人說夢話 當你去買水管疏通劑時,誰管那些拿錢的部落客,以怎樣的藝術眼光來美化堵在你家水管裡的毛髮。任誰都只想儘快把這些討厭人的髒東西沖掉。同樣的,有誰願意花時間去看600字的部落格文章,通篇不過是產品「總體典範與社會影響」的大道理,根本事不關己?產品買來是要用的,而非拿來當天馬行空的論文題材。
 
5. 細節是給笨蛋看的 你並不是褓母,還得用湯匙一口一口餵顧客吃嬰兒食品;你是個堂堂的線上行銷業者,因此何必還要絞盡腦汁苦思信件標題或文章開頭?這又不是詩詞創作大賽。光是從寄件欄位,顧客便可得知你賣的是什麼商品,看不看信是他們的事。打從一開始就對電子報興趣缺缺的人,並不會因為你的優美詞藻就改變心意。
 
6.像樣就好,介面不重要 世界上有2000多種形形色色的行動裝置,若你試圖迎合每種智慧型手機,包括那些必須要拿放大鏡才能看清楚螢幕的爛東西,那你也別瞎忙了,就等著花光你的錢然後被丟到收容所吧。至於那些只買得起兩千五百塊的智慧型手機,也沒有桌上型或筆記型電腦來看你的電子報的窮光蛋,也不用再在他們身上白費心思了。
 
7. 別再浪費青春在品牌管理與分析上 明知社群網迷老為了雞毛蒜皮小事,捕風捉影而大驚小怪,卻還勞師動用到IBM的超強電腦 Watson ,只為分析那一堆不知所云的數據,其結果仍是一大串令人費解的達文西密碼。好不容易等到上週的報告結果出爐,但分析總趕不上變化。
 
切記:如果客戶不想掏錢買你的商品,不管做任何無謂的掙扎都只是白忙一場。
(還有:這是一面活生生的戒鏡與血淋淋的教條……將錯就錯,保證一週內在破產法庭上見。)

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