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Thumbtack

網路行銷撇步:要如何在網路上吸睛

Dec 30 2011, 03:36 AM by

你是 DJ、清潔人員、庭園設計師,或是任何其他也想要增加客源的在地專業服務業者?你正處在有無數空間供你推銷自己的時代,恭喜。

以下是幾個教你如何在網路上增加能見度的撇步。
宣傳你的存在!
首先,你要讓潛在的客人找上你。如果不替自己打廣告,別人怎麼會發現你的服務?



還有,不論你打算怎麼廣告,絕對不要只靠口碑行銷。雖然長遠來看,好口碑確實益處多多,不過還有很多其他能讓客人認識你又快速省錢的方式。



方法之一是利用社交媒體宣傳,例如 Facebook、Twitter、Google+ 及其他的網站。另一種方式是加入像是 Google 地方資訊、Yelp、或是 Thumbtack(我們公司!)這樣的電子商務網站,並刊登你的營業資訊。除此之外,你還可以靠著經營部落格或架設一個不用請到網頁設計師的簡單網站,讓自己嶄露頭角。



既然社交媒體與電子商務網站的易達性將市場競爭帶入另一個更高的境界,那麼你勢必得好好思考怎麼引來更多的注意。面對幾千幾百個在網路上刊登服務訊息的專業人員,你必須提供更具說服力、且與你的專業相關的資訊,讓大家知道你才是他們要找的專家。由於客戶在網路上只能看到文字和照片,因此對於要跟誰聯絡,以及要雇用誰的專業服務,他們可是格外謹慎。



接下來要討論的是幾件你的潛在客戶會考量的事情:
建立信用
客人會要確定你是合法的專業人士。因此,你應該提供像證書、執照、產品投保,以及任何其他能夠證明你能力資格的訊息。
提供良好的客戶服務
吸引客戶最好的方式就是提供卓越的客戶服務。向客人保證你會提供他們所需的服務,並且實現你的承諾,就會讓他們覺得備受尊重。他們所需的服務,不論是技術上的支援、良好的態度、專業的知識、或是高品質的服務,你都要適時、且好好地做到。
設定合理的價格
記住,合理的價格並不一定是最低的價格。Whatis.com 提到,「公平且合理的價格,是交易中的買賣雙方,在考量商品或服務的價值之後,都認為公平的價格點。」這個合理的價格,在經過交貨時間、商品庫存量、付款辦法、品質、數量、與服務這些因素的考量之後,便能提供最好的服務價值。千萬別把價格定得太低,也別定得太高。
為你的服務作擔保
除了高品質的服務,如果你也提供客人服務保證的話,他們就會更安心地購買服務。這會讓客人知道他們可以對你抱持什麼期望,並確保若服務沒有達到他們的期望,你會怎麼做來修正這個情況。有了你的保證,客人就會對你更有信心,相信你絕對能辦到好。



還有一個能宣傳生意的方式,就是利用推薦計畫。藉著提供獎勵給那些介紹新客戶的老客戶,這個行銷策略絕對會幫助你擴展人脈。



你可以在廣告傳單上介紹你的推薦計畫,並把傳單發給每個對你服務感到滿意的客戶。你甚至可以把你的推薦計畫訊息寄給通訊錄上的聯絡人與不太活躍的客戶,或是透過你的郵件簽名檔、部落格或網站來宣傳。



這是一個讓客戶保持與你合作的好方法。客戶也會把它當成一種表達他們感謝你的好服務的管道,同時你也可以藉此讓客戶知道你非常真誠地感謝他們對你的信任。



當你提供高品質的服務給你的客人時,他們也會提供好評價以幫你招攬更多生意。這基本上就是口碑行銷,只不過是用寫的。這些好評就像是服務的金字證書。



別忘了,不管行銷活動違和,良好的服務永遠是開啟成功之門的關鍵。熱愛你的工作,並好好做,你就會有成功的一天。

文章分類 技巧與資源, 網路品牌建立

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