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Denise Keller

許可式電子郵件行銷:歡迎郵件的重要性

May 02 2011, 10:12 PM by

在使用者註冊之後,立即發送歡迎訊息是你與新客戶之間重要的一項互動。這封訊息代表的不只是一個自我介紹,而是強調彼此的合作關係。以下重點可以幫助你輕鬆寫出有效歡迎信件:
貼近個人
你的歡迎郵件中使用的語氣可以影響你與客戶之間的關係,因此信中使用的口吻具有關鍵性的影響。由於這封信象徵了你們合作關係的開始,用較親密的方式向顧客打招呼會是最好的方法。當你與客戶建立了合作關係,你會希望讓他們感覺自己是獨一無二的,而不只是聯絡人名單中的一個名字。即使你的歡迎信是用自動回覆系統發送的,你還是會希望內容更貼近個人且更加的口語化,因為第一印象是非常重要的。
重申客戶可能獲得的好處
是什麼樣的契機讓你的客戶願意訂閱你的電子報呢?是折扣的保證?還是可以提供他們改善生意的訣竅?或是賺錢的小偏方?不管怎樣,能在歡迎信件中重述一遍可能的好處是個好主意。你的客戶有很多選擇的空間,而你只是他們面對的許多業者中其中一個而已。如果你重新列出你能提供的好處的話,能讓那些新的客戶更容易記得你。更重要的是,他們也會開始關心往後你所發送的郵件。
推銷商品
乍看之下,在你的歡迎信件中推銷產品似乎不是個好主意,但事實並非如此。其實,只要你處理得當,貼近個人並且友善的語氣創造出來的獨特感會馬上讓你的客戶感到特別。當然你不希望做得太過火而讓客戶感到不舒服,但如果你有敲定一筆生意的機會,為什麼不好好把握呢?如果你想要採取這種方式,別忘了要有簡潔扼要的宣傳口號,並確保你推銷的產品與客戶有相關性而且對他們有用。在第一筆交易就確立你的公司價值是非常重要的。
反覆試驗
千萬不要低估歡迎郵件的重要性。有些行銷業者事後才察覺這項重點,這封信可能會決定你的新客戶是否會繼續關注你的產品。還不知道要如何為你的歡迎郵件起頭嗎?你可以列出各種不同做法,並逐一試驗哪個才是最有效的。在電子郵件行銷的領域裡,嘗試永遠不會是個壞主意。

文章分類 技巧與資源

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