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Jordie van Rijn

建立郵件行事曆時幾個考量的要點

Apr 01 2011, 05:37 AM by

有了郵件行事曆,就可以暫時離開網路系統也不需趕在最後一刻完成電子報,將你的行銷策略轉化為具體的訊息。當你在策劃電子郵件行銷策略時,這些想法容易在當下變得一團混亂,行事曆則可給你一個遵循的方向,因此我們會問自己這個問題:「我們該如何建立一個合適的電子郵件行銷行事曆?」
回頭看看
省時的方法是回頭檢視去年的整體狀況以及電子郵件的內容,當時做了什麼?哪些是有效的?哪些是白費力氣的?成功的郵件應該被挑出做為今年度再次運用的題材,但這不表示你可以完全的複製使用,必須觀察今年的潮流及發展後重新改寫內容。

同時也可以看看去年與你的產業及客戶群相關的貿易刊物或雜誌等,競爭對手的電子郵件行銷內容也能在時程的安排以及靈感的激發有所幫助,假如你沒有訂閱競爭者的電子報,你就無法參考他們傳送的內容;(大多數B2C的)資料參考來源包含了電子郵件集錄、收件匣版本及電子郵件精選,或是更具競爭性的郵件資料來源。
通用格式
確保你所設定的計劃格式是可在你所屬團體中彼此分享使用的,許多公司利用Excel、Word或Google 文件,但你可能有專業的行銷策劃工具,主要考量如下:
你希望可以標上註記及評論 -
容易分享及列印出文件 -
不需因為任何小更動就得重新編排整份文件。
遵循你的電子郵件行銷策略
將你的想法轉化為行銷計劃並設定出時間表後,你就可以有一份整體性的郵件傳送時程表,有了這份時程表,就可回頭檢視是否每一則訊息都傳遞了品牌形象,並且遵循著你腦中的策略進行;當你建立行事曆時,通常會遺漏了事件導向的電子郵件,因為它們並不是照著日期發生的,但假如你的行事曆會依照著當年度狀況而調整的話,你就該把這些事件也加進你的行事曆中。
制定策略時程長短
一份郵件行事曆沒有硬性規定要計劃多長的時間,但至少必須是規劃到可預見的未來,對於某些產業來說是半年,其他的產業則是一年,但你不需事前計劃一年後的狀況,為這麼久遠後的情況做準備是沒有效益的,因為你的公司跟行銷策略可能會隨著時間做調整。
改善你的策略
預先計劃好整年度的策略可以提供你一個完整的概念,因為可能會把季節、假期及特別活動也列在其中,同時也可以讓你做好價格預測,並將預算平均分配。

你可能會想說:『預先計劃一年耶,這麼久之後的事情,我怎麼能詳細的規劃在行事曆中。』這也是為什麼多數人會每個月、每三個月或每半年修改一次計劃,這樣一來,你就可以依照先前電子郵件的傳送情形、市場變化與階段性目標做調整。
傳送頻率
了解你的郵件傳送頻率也是行事曆上相當重要的一件事。假如傳送頻率高的話,就比傳送頻率低來的有機會接觸更多更廣的主題,或是更為深入專業的內容;再次強調,這沒有一定的標準,但你必須考慮到你的資源,你可以寫出多少封的訊息?記住這點,每週傳送一次電子郵件,一年就有52封郵件,你並不會想要因為經常傳送郵件而令人感到無趣或是不悅,但也不想讓收件人忘了你的存在,你真正想要的是當客戶有需要的時候,你就是他們的唯一選擇。
購買循環(Buying Cycles)
部分產業具有相當明顯的購買循環,例如旅遊、園藝、滑雪及墨鏡,但其他的產業則有自己的淡旺季。基本上,最好從一開始到考慮到購買完成這筆交易,客戶的選擇裡都有你,確保在這些時段前後增加郵件的傳送名單數量,並依照購買循環來增加傳送的頻率與改變郵件樣本。

查出你的消費週期,找出淡旺季,並標記在你的行事曆上,你可以參考過去一年的整體銷售狀況、和你的業務團隊討論或是檢視產業統計資料來找出這些期間。
推出新產品及行銷策略
假如有新產品及全面性的行銷策略即將在新的年度推出,請務必確認這些事件都記載在你的行事曆當中了,將整體的行銷活動與電子郵件行銷策略做結合,可以增強郵件的效果,假如未將銷售、折扣優惠及促銷的訊息放入你的商業郵件中,那就會錯失了一個宣傳的大好機會。

還有需多關於電子郵件行銷行事曆的技巧未能在此篇一一解說,下一回我會更加深入這主題,並說明針對全球客戶來建立行事曆時需要注意的事項及秘訣。

 

文章分類 技巧與資源

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