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Aidan Hiljeh

從經濟擴張看社會革新

Feb 02 2012, 04:28 AM by

全球市場的態勢就在我們眼皮底下瞬息萬變。曾經以北美與歐洲等西方世界的成熟經濟體為主要驅動力,如今則受崛起的東方經濟所推動。中國大陸、印度和俄國,與其他許多快速成長的國家,都全球經濟成長的脈動中站上最前線。

全球市場變動所帶來的不只是經濟狀況的改變,同樣的影響在文明創新的科技領域中也隨處可見。研究指出這種變動連帶促進社會的創新,也因為如此,許多組織必須從崛起的經濟體中學習許多新事物。
全球中產階級崛起
印度在過去十五到二十年間不管在經濟或者社會發展上都有長足提升。事實上,McKinsey全球研究機構預測印度的中產階級數量,將會很快以兩億五千萬的消費者數量超越美國。印度的大幅成長帶來的結果是中產階級消費者的財富和消費能力擴張了十倍,為國內的企業創造了無數市場。

中產階級大量成長的現象不僅限於印度。在印尼、墨西哥和馬來西亞等國家,市場也在持續成長中。企業能從這樣的景況中獲得什麼呢?當務之急是將其社會企業創新導往消費族群的方向。不管我們是在討論十九世紀的歐洲,二十世紀的美國,亦或是二十一世紀的中國,中產階級始終在世界主要經濟體的發展過程中舉足輕重,而儘管北美和歐洲的經濟發展漸趨遲緩,創新者仍然有機會可以瞄準目前仍最大的消費者族群。
給使用者社群更多權力
在2011,我們見證了阿拉伯之春如何在埃及和印度成功號召令人注目的反貪腐集會。2011年俄國人民也占領莫斯科街頭,參與自共產政權垮台以來,規模最大的反政府行動。雖然這是兩個不同的例子,其中卻頗有異曲同工之妙。

給使用者更多權力已經成為全世界的文化準則,所以組織必須有注意此智慧並依循此道而行。唯有開始思考,一切才會有意義,因為擁有最多權力,最能影響世界的畢竟是人。不管經濟的景況如何改變,公司能藉著提供讓顧客發聲的工具來授予他們權力,同時分享它們的專業並在革命的歷程上提供協助。

傳統上,許多組織都將社會創新的重點放在推廣產品和創造收益。全世界正在經歷劇烈的轉變,所以與時漸進變得更加重要。如想要始終走在時代的前方,創新者就必須將焦點集中在迎合使用者的需求,而非賺錢上面。若前者發揮得當,後者自然會順勢而生。

文章分類 社群媒體

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