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如何從商場蒐集聯絡人名單?

隨著網路世界的熱門程度不斷上升,美國成年人使用電子郵件的比率達到91%(根據美國Pew Internet & American Life Project的調查報告),因此,建立網路企業是相當重要的;然而,多數人卻仍逐一拜訪商家找尋所需商品,所以面對面的客戶關係也是不可忽視。

與你的客戶面對面交談以蒐集新訂閱客戶,可能會涉及私人情感;但若要與你的客戶建立良好關係,直接與他們聯繫會是一個絕佳的辦法。

在著手與客戶聯繫前,有些事情你必須注意:
  • 在各種相關物品中加上你的網站位址,你必須留意所有周遭的物品:
    • 宣傳看板
    • 購物提袋
    • 收據
    • 名片
    • 文具用品
    • 各種手冊
    • 產品包裝
    提醒:別忘了在網站的顯眼處放置登錄表格;為你的網站增加人潮很棒,但若能吸引他們訂閱郵件就更好了。
  • 蒐集電子郵件地址:詢問目前及潛在客戶是否願意訂閱電子郵件是條艱辛的路程,你必須提供誘因,例如下次消費可享20%折扣等等。
    • 當你從事電子郵件位址蒐集時,你可以透過口頭詢問(電話或來店消費時)或提供書面的訂閱表格以供客戶填寫。
    提醒:光握有電子郵件地址仍未足夠,你必須向客戶告知這樣的行為是基於銷售目的,並獲得允許,同意你發送郵件。
  • 利用錄音資訊進行推廣:與其讓來電的客戶聆聽音樂,你可以事先錄製網站及郵件的相關資訊,並利用電話等待的時機撥放,這將即時提供客戶企業的相關資訊,並引導他們至網站填寫登錄表格。
擴展聯絡人名單的方式有很多種,而你會希望更有組織化,若你是逐一收集郵件地址,你可能會打算建立一份表格,並匯入Benchmark Email帳戶;你也可以利用複製/貼上或手動輸入的方式來個別新增聯絡人。

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