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某聯絡人電子信箱被列於硬退件中,但我確定它是有效的,發生什麼事?

如果電子郵件在收件方被垃圾郵件過濾器擋下,可能會造成郵件被硬退件。垃圾郵件過濾器可能來自於公司的防火牆、ISP業者,或訂閱者本人的電腦。

 

若有效的電子信箱被標記為硬退件,你可以將它從聯絡人群組中移除再重新加入,以清除退件紀錄,若遭到同一位聯絡人連續三次的硬退件,此聯絡人將被歸類於「確認退件」,系統將不會再發送電子郵件給該聯絡人。
 
檢查電子報的內容
電子報內容中是否有會被視為垃圾郵件的詞彙?有一些方法可以避免電子郵件被過濾。寄送電子報之前,請務必使用垃圾郵件確認功能,這可以幫助增加電子郵件的送達率。
 
電子郵件是否被丟到[垃圾郵件]收件夾?
若電子郵件被垃圾郵件過濾器擋下,它可能被丟到收件人的[垃圾郵件]資料夾中。這種事發生得越頻繁,你未來的電子報被阻擋的機率就越高。為了避免這種事發生,請要求你的訂戶將你加入「安全」的名單中。這可以預防電子報被過濾器阻擋,同時降低退件率。
 
ISP業者的阻擋
若你的電子郵件被ISP業者(例如:AOL、Hotmail、Yahoo) 阻擋,這其實並不少見。ISP業者通常會暫時阻擋某些電子郵件,然後在兩天內將其移除黑名單。Benchmark Email和這些ISP業者間有太多的反饋迴路,通常這些情況發生時我們已經知情,我們會重設電子郵件的通路直到問題解決。我們同時也會調查被ISP阻擋的使用者,若發現使用者造成太多問題或違反使用者條款,我們將停用他們的帳戶。
 
如果你發現有ISP業主在SMTP伺服器中阻擋Benchmark,請直接聯絡我們。我們會連絡ISP業主並直接與他們討論解決方案。
 
這裡了解更多退件管理的資訊。

 

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