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問卷回應率應多少才算合理?

一份問卷通常影響的因素極多,因此要定義標準或合理的回應率是相當困難的;你的問卷是否成效良好,完全取決於訂閱客戶是否與你的電子報有所互動。 

普遍來說,15%至20%的郵件
開啟率即可稱得上「良好」,但客戶開啟郵件並不代表他們就會填寫問卷;因此,你可以預期問卷的填寫率將會更低。

追蹤問卷成效的最好方法是察看分析報告以了解趨勢,若你發現某份問卷與其他調查相較,有較多的填寫人數,那麼你就必須了解它的特別之處,並在未來的問卷調查中採取相同手法,以達到相同成效;你可以參考增加問卷回應率的
相關建議,並留意問卷分析報告,來改進你的調查結果。

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