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為何我的電子郵件狀態為「審查中」?

當一份電子郵件預計被發送時,我們的技術團隊就會開始監控並審查其內容,檢測內容包含郵件被投訴的機率以及是否有容易被郵件過濾器當成垃圾郵件的用語,此做法不僅可以維持Benchmark Email以及發送者的信用評比,同時也可以確保郵件的傳達率。某些因素會造成需要更多的時間來審查郵件,如果您的電子郵件未通過審查或是我們需要更多資訊來審查郵件,您將會進一步地收到通知。

以下是一些可能造成您的電子郵件為「審查中」或是「未通過審查」的原因:
1) 可疑的關鍵字:電子郵件內容提及一些銀行或金融機構的名稱,或是有關個人資料如登入ID或密碼,這極有可能為常見的網路釣魚內容,而且大多數的ISP業者會將此類郵件歸為垃圾郵件。這並不代表您的郵件就一定是釣魚郵件,但我們卻需要再次審查郵件。

解決方式:如果可以,請避免這類的字眼或用語。
2) 沒有任何文字內容的電子郵件:您的電子郵件僅包含圖片,這極有可能被大型ISP業者歸類為垃圾郵件。如果您是透過圖片編輯軟體(如Photoshop)將內容以HTML的方式匯入至電子郵件,則郵件的判別會是只有一張大圖片(圖片內的文字將無法判讀);垃圾郵件過濾器並無法辦別大容量的圖片,因此郵件將會受到阻擋。此外,大多數的郵件客戶端(如Gmail)會自動去除郵件的圖片,讓使用者自行選擇是否要顯示圖片,如此一來,如果收件人設定不要顯示圖片或僅收取文字版本,他們只會看到一份完全空白的電子郵件。

解決方式:Benchmark Email強烈建議您不要發送僅含有單張圖片的電子郵件,此外我們也建議您在發送電子報時附上純文字版本的選項。
3) 預設的拉丁文內容:我們系統內400多款的範本內容皆為拉丁文,使用者應自行替換成自己的文字內容或語言,但如果使用者不小心地遺漏未修改拉丁文,收到含有拉丁文亂碼內容郵件的收件人可能會將您的郵件歸為垃圾郵件,導致您的信用評比受到影響。

解決方式:鉅細靡遺地檢查您的電子郵件是否有任何遺漏未修改的拉丁文字,此外,也需確定純文字版本的郵件未含有任何拉丁文內容。
4) 高垃圾郵件投訴率:我們系統檢測出您的郵件極有可能為垃圾郵件時,並不是代表我們認定您的郵件就是垃圾郵件,而是極有可能會遭到收件人郵件過濾器的阻擋。垃圾郵件過濾器會透過交叉檢測某些詞語以及針對這些詞語在郵件內容出現的頻率來評分郵件,例如針對「立即購買」、「不要錯過了」或是「點選這裡」等措辭來給予分數,如果分數超過了某一程度,郵件就極有可能直接進入垃圾匣或是垃圾郵件匣;另外,如果您的郵件內容提及下列相關字眼,就極有可能會被標示為垃圾郵件:
  • 藥品提供
  • 減肥秘方
  • 快速致富
  • 成人性質的服務
  • 賭博
  • 次級抵押貸款…等

    解決方式:

  • 避免使用完全大寫的英文,特別是在主旨的地方。
  • 過度的使用標點符號或是某些特殊符號都會成為可疑郵件,尤其是利用符號來替代文字。
  • 同時包含圖片及文字。
  • 郵件內同時包含純文字版本以及HTML版本。雖然編輯時可能多花費您一些時間,但如果當收件人不想要瀏覽圖片或是HTML版本時,收件人還是可以透過純文字版來瀏覽信件內容。
  • 不要複製貼上HTML,尤其是非透過Microsoft Word而來的。
  • 不要使用敏感字眼(常在垃圾郵件內使用的詞彙可在某些網站上找到)。

您可以修改審查中的電子郵件,並且消除這些問題點,如此一來您的郵件即可快速通過我們的審查機制。

 

 

 

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